Prixtel facture les appels lors des demandes de portabilité

Prixtel facture les appels lors des demandes de portabilité
Pour changer d’opérateur mobile, il suffit de demander à son ancien opérateur son numéro RIO. Pour cela, un numéro unique gratuit a été mis en place, le 3179. Ainsi que nous le rapporte un nouvel abonné Free Mobile et ex abonné Prixtel, ce dernier facture pourtant les appels au 3179 alors que c’est illégal. 
 
 
S’il s’agissait d’une erreur, Prixtel devrait donc rembourser ces appels vers le 3179 lorsque l’abonné en fait la demande, mais ce n’est même pas le cas. Bertrand, qui nous remonté le problème, a en effet demandé le remboursement de ces appels. Mais l’opérateur lui envoie en retour un refus.