Qualité de service : Classement des différents FAI

Nous vous rapportions jeudi chiffres de la qualité de service chez Free pour le 4ème trimestre 2010. Nos confrères de ZDNet ont analysé les chiffres des différents opérateurs et procédé au classement de chacun d’eux compte tenu de leurs performances.
 
Résolution d’une panne :
 
1 – DartyBox
2 – Orange
3 – Numéricable
 
Taux de panne
 
1 – Orange
2 – Numéricable
3 – DartyBox
 
Rapidité d’intervention sur une ligne
 
1 – Numéricable
2 – Darty 
3 – Orange
 
Rapidité de réponse de la hotline
 
1 – SFR
2 – DartyBox
3 – Free
 
Retrouvez l’analyse des chiffres de la qualité de service de ZDNet et la publication des résultats de chacun des opérateurs sur le site de l’ARCEP.