Free simplifie les numéros de contact avec le service abonné

Free simplifie les numéros de contact avec le service abonné

Free va simplifier l’éventail des numéros de contact avec le service abonné, à compter de ce jeudi 9 décembre. Par ailleurs, de nombreuses évolutions seront apportées ces prochains mois afin de faciliter la navigation de les Freenautes sur le SVI (serveur vocal interactif) et de les aiguiller vers les ressources adaptées.

Voici la liste des modifications actives à ce jour :

 

SERVICES

NUMEROS

TARIFS

HORAIRES

L’assistance technique Free(Hotline technique, Numéros ATP, Hotline dégroupage total, McAfee, Paiement par CB)

Les numéros ATP disparaissent donc au profit de ce numéro unique. Notre nouvelle infrastructure PABX permet désormais en effet d’identifier la zone de l’appelant et de l’aiguiller sur le pôle ATP de sa région.

 

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Le temps d’attente des appels vers le service d’assistance téléphonique est gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs. Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d’assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute.

 

Service ouvert 24h/24 7j/7 et jours fériés

SOS Slamming

08 05 92 55 55

Appel gratuit depuis un poste fixe

Service ouvert de 7h à 23h 7j/7 et jours fériés

Annulation RDV iti

08 11 92 51 00

Tarification locale

Service ouvert 24h/24 7j/7 et jours fériés

Fibre Optique

08 11 92 59 99

Tarification locale

(8h/22h en semaine – 9h/20h en week-end)

Service réservé aux personnes sans connexion activée

08 92 13 51 61 (inchangé)

(0,34 € la minute)

 

Service ouvert 24h/24 7j/7 et jours fériés

Assistance Macintosh

08 11 92 36 22 (inchangé)

Le temps d’attente des appels vers le service d’assistance téléphonique est gratuit pour les appels émis depuis le réseau Freebox et aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs. Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d’assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 € la minute.

 

 

 

Service ouvert 24h/24 7j/7 et jours fériés

Service Plus

08 05 92 32 00 (inchangé)

(gratuit depuis une Freebox, aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs)

Service ouvert 24h/24 7j/7 et jours fériés