Freezone S'inscrire

35.000 clients en 15 jours pour la nouvelle box de SFR

Le Figaro rapporte que la nouvelle offre de SFR autour de sa nouvelle box rencontre un joli succès avec 35 000 clients en 15 jours. "Les réactions sur les différents forums et les remontées du service client sont excellentes, SFR est vraiment en train d’écrire une nouvelle page de son histoire" a indiqué Olivier du Besset, directeur marketing fixe chez SFR.
 
Il faut cependant relativiser ce chiffre puisque dès le départ, cette nouvelle offre était ouverte à la migration. Ainsi, 35 000 abonnés à cette offre ne signifie pas 35 000 nouveaux abonnés à la Neufbox. Les déjà abonnés à l’offre à 30 euros et à l’option disque dur (qui payaient donc leur forfait 34,90 euros par mois) ont par exemple tout intérêt à migrer vers cette nouvelle offre qui est au même tarif.
 
Par ailleurs, les réactions sur les forums semblent plus mitigées que ce qu’annonce SFR. Nos confrères de N9ws rapportent ainsi qu’un « des plus gros points noirs souvent soulevé par les clients est la disparition de beaucoup de services pourtant disponibles sur l’offre neufbox classique avec le décodeur Netgem. En effet, même les radios n’ont pas encore leur place sur l’écran d’accueil pourtant beaucoup utilisé notamment dans le cas de non-réception de certaines radios ». Canal+ à la demande, par exemple, qui était disponible dans l’offre à 30 euros vient seulement d’être intégré à l’offre à 35 euros.
 
Nos confrères de SFR News rapportent pour leur part les retards de livraison de cette nouvelle Neufbox « La grogne des abonnés, pour certains facturés, monte. Pour calmer le jeu une certaine Nathalie_SFR évoque sur le forum de n9ws un retard d’une dizaine de jours dans les expéditions. Un manque de transparence et de communication que les abonnés regrettent, surtout qu’ils sont prêts à payer plus cher pour un service de qualité supérieur. ». La situation semble cependant se débloquée petit à petit.
 
Pour autant, même si la nouvelle offre de SFR a quelques retards à l’allumage, SFR prend de l’avance sur son concurrent Free qui, lui, ne devrait sortir sa nouvelle box que ce mois-ci. 
 
Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (91)
Afficher les 85 premiers commentaires...
Posté le 06 décembre 2010 à 23h32
prométhé a écrit
Anonyme a écrit Ouais bof, SFR a sorti un produit pas fini. On peut parler de Free qui sort des produits pas finis, mais c'est exactement la même chose ailleurs. C'est ce que je me fatigue à dire depuis pas mal de temps il me semble. Mais comme d'habitude, les gens ne s'intéressent qu'à leur petite personne et préfèrent pleurnicher en ne pensant qu'à ce qu'ils vont bien pouvoir obtenir de leur FAI. Oui, les FAI ont tous des trucs qui a un moment ou à un autre ne marchent pas. Mais il en a qui malgré ce qu'on leur dit n'essayent pas de s'améliorer. Oh, je vois d'ici notre copain le troll nous dire que cette description colle parfaitement à Free. Seulement même si Free tarde parfois à changer certaines choses, ils finissent par le faire. Alors que d'autres sont plutôt du genre à tergiverser ou ne rien faire. De plus, ils comptent sur leurs fanboys pour baver sur la concurrence dans les forums et tenter de faire oublier leurs entourloupes.

 tout a fait d'accord avec toi Prométhé....rien à ajouter.....si ce n'est allez sur les forums de Bouygues et SFr pour entendre les gens pleurer....Y en a même un qui écrivait " je comprends pas ca marchait quand j'étais chez Alice"......

Posté le 06 décembre 2010 à 23h35
Anonyme a écrit
Iakno a écrit Miroir76 a écritJe viens de m'abonner à l'offre SFR Evolution.C'est que vrai que je vais avoir la même chose qu' avec Free mais là ils m'ont proposé une offre qui se refuse pas. Comme je suis abonné chez eux en mobile depuis une dizaine d'année, la conseillère m'a proposé son offre à 24,90€ au lieu de 34.90€... 10 € de réduction tout temps que j'aurai mon abonnement mobile chez eux. C'est trop cool quand on regarde bien car lorsqu'il y aura la taxe Baroin/Sarkozy j'aurais une offre à 27.90€....Pour info je suis client chez SFR depuis 1995 en mobile avec un forfait illimité et un conseillé m'a contacté en me proposant la neuf box à 9,90€ j'ai refusé et franchement même si c’était gratos je reste chez FREE YA PAS PHOTO... Merci pour l'info, je viens d'appeler le 1099 et grace à toi, je suis passé d'un tarif de 29,9€ chez Free à l'offre évolution d'SFR pour seuleument 9,9€ soit une économie de 20 euro tous les mois.

Bien sur anonyme.....racontes nous encore ta vie...elle est tellement amusant....mytho va !  Rigolant

Posté le 06 décembre 2010 à 23h44
Anonyme a écrit
Anonyme a écrit coyote a écrit Je suis un  "Pro FREE" mais là Bravo à SFR : Lancement d'une nouvelle BOX dans les délais, pubs de qualité à la TV et en affichage un peu partout.Pourtant, ils n'ont pas d'offres de quadriplay comme Bouygues.C'est un grosse machine SFR = Vivendi = Canal . Rien à voir avec l'ancien Neuf. Difficile de rivaliser avec Orange et SFR. Free peut au mieux  s'attacher à devenir le 3ème opérateurs ADSL (contre Bouygues, c'est mal parti vu les recrutements de Bouygues).Un V6 pourrait relancer Free si ils apprennent à mieux communiquer et autrement que par la dérision ou que par des personnages désastreux comme Rodolphe qui donne une image de ringard et de has been. Free une offre qui a vieillit depuis bien longtemps !!! Tu as malheureusement raison. Et ou SFR a marqué des points, c'est qu'ils ont laissé Free s'empétré dans leur problemes techniques, pour se concentrer sur les attentes de leurs clients en misant sur l'ergonomie et la simplicité d'usage.   Entièrement d'accord. Le simple chez Free, c'est trop compliqué. La majeur des Internautes sont des néophytes de l'informatique et non des geeks. Free n'a pas tout compris !! Dommage. A quand un vrai service développement chez Free qui intègre cette donnée ? J'ai bien peur que la V6 soit tout aussi compliqué.

Compliqué? tu plaisantes là? au boulot j'ai orange, mon voisin sfr....aucune n'est compliqué, et ma mère à mis 10 minutes a mettre en route sa freebox et comprendre le wifi etc...arrête de penser que tout les gens ont ton niveau....


reno69
Envoyer message
 
20707 points
Posté le 07 décembre 2010 à 00h26
Olivier a écrit
reno69 a écrit Anonyme a écrit Ouais bof, SFR a sorti un produit pas fini. On peut parler de Free qui sort des produits pas finis, mais c'est exactement la même chose ailleurs.   Bonjour, je suis un Freenautes mais votre critique de la concurrence aurait été intéressante si elle avait été accompagnée d'explication, ici on a l'impression de quelqu'un qui critique simplement pour critiquer dommage !   Et en captant 35 000 clients en 15 jours, Free il lui à fallu un trimestre pour obtenir ce résultat, SFR montre quand même que sa box est mieux que vous voulez bien le dire, sinon les abonnés SFR auraient gardés leur ancienne box ce qui n'est pas tout à fait le cas.  Petit note d'optimisme espérons que la V6 fera encore mieux pour Free (Iliad) qui en ont grandement besoin, une question en passant la V6 sera elle fournie aussi aux Aliciens restés fidèles ou aux nouveaux venus chez Alice ??? Bonsoir Reno69.
On ne peut pas comparer les nouveaux abonnés obtenus par Free en 1 trimestre et les 35000 abonnés SFR qui ont choisi la nouvelle Neufbox. Il y a en effet de nombreuses migrations dans ces 35 000 (comme expliqué dans l'article, les abonnés SFR qui payaient déjà 35 euros ont tout interêt à migrer, c'est d'ailleurs ce qu'il se dégage dans les forums SFR). Il en sera de même pour Free lors de la sortie de la V6. Il y aura certainement des dizaines de milliers de migrations en 15 jours, mais ce ne sera pas de nouveaux abonnés Free.

Bonjour, Olivier merci pour votre réponse (plus 1) oui vous avez tout à fait raison, mais j'ai voulu dire à cet Anonyme que le nombre de personnes qui qui ont migré vers cette Neufbox Evolution n'est pas négligeable et j'ai fait ce genre de comparaison pour donner un ordre de grandeur, mais effectivement les chose ne sont pas vraiment comparables, mais pour l'instant on ne peut pas comparer avec la V6 et je n'ai plus en tête les résultats de la V5 en quinze jours, mais le chiffre de 35 000 n'est cependant pas négligeable et dire que le produit n'est pas fini ??? vu que cette box est récente l'a il seulement testée pour affirmer cela, ce qui me révolte un peu c'est de critiquer sans essayer, si il l'a fait il n'apporte aucun argument pour étayer ses affirmations, donc il est difficile de se faire une idée juste avec des affirmations, c'est ce que je voulais exprimer en tout cas. @mitié reno69.

Clin d'oeil

Posté le 09 décembre 2010 à 04h19

I am glad to introduce asics gel to you, they are in hot saling in asics running, and also Asics Onitsuka Tiger TFT368, also all have great discount, enjoy them.

Posté le 09 décembre 2010 à 04h23

mbt goti boot and mbt goti are the welcomed shoes in my online srore, there are mbt clearance here, just click your mouse to order them.

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Abonnés Free, quel est votre usage de la téléphonie fixe ?