16/04
HLM: 1200 plaintes contre SFR pour harcèlement
Le magazine "C’est Notre affaire", sur France 5, consacrait cette semaine un reportage au harcèlement dont sont victimes les locataires de HLM parisiens.
En 2007, le bailleur social Paris Habitat signe une convention avec SFR en vue de proposer une offre sociale triple play à 1,05 euros par mois, utilisant la fibre. Le débit est lui bridé à 512 kbits/s, ce qui est peu pour utilisation confortable d’Internet. Conscient de cette limitation, SFR harcèle littéralement les habitants des ces HLM, que ce soit par mail, par SMS ou par téléphone, en vue de leur proposer son forfait triplay à 29,90 euros par mois. SFR utilise en fait les renseignements collectés chez les locataires (numéro de téléphone, actuel fournisseur d’accès, etc.) pour ces démarchages
Paris Habitat a déjà reçu 1200 plaintes de locataires harcelés et a dû mettre en place une plateforme téléphonique pour traiter ces problèmes. Le bailleur pourrait remettre en cause la convention signée avec SFR