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Facturation : Nouvelle procédure en cas de non paiement

Depuis le déploiement de la mise à jour, la procédure en cas de non paiement de l’abonnement Freebox a été remaniée. Si un abonné apparait en défaut de paiement, Free bloquera la téléphonie et limitera l’accès à internet. Auparavant, seule la téléphonie (émission) était suspendue. Il restera donc à l’abonné, le service de télévision Freebox TV uniquement. Que voilà de disparates dispositions ?

 

Free incitera alors l’abonné à payer la somme due (en invitant l’abonné à se rendre sur un site web dédié et sécurisé pour payer par CB par exemple). Lorsque la facture sera régularisée, Free procédera instantanément à la réactivation de tous les services Freebox (auparavant, il fallait attendre 24h environ). Pour retrouver l’intégralité des services (Internet, Téléphone,...), il suffira de rebooter la Freebox ADSL.

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (141)
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Posté le 13 avril 2012 à 14h45 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

je vous doigt un moi pour mon tel suis vous meux remede pas la ligne je part et je suspent tout car ce moi si vous avait retire 15. 99 c pas mornale j attend votre reponse ok

Posté le 22 mai 2012 à 15h39 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Posté le 22 mai 2012 à 15h42 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Suite à un rejet de paiement et ayant régularisé immédiatement par chèque, mon téléphone, une semaine après n'est toujours rétabli et impossible d'avoir un interlocuteur de free aux n° donnés par free. incroyable et je me dem

Posté le 24 septembre 2012 à 13h16 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

j'ai le même problème prélèvement refusé pour 6 centime ,merci la banque postale au passage, j'ai été suspendu le jour même je fait un virement immédiat le lendemain paiement confirmé par la banque 4 jour après(a cause du  weekend et un semaine plus tard toujours restreint et pas un interlocuteur ou numéro de fax c'est véritablement scandaleux client de puis 2004 avec peut être 3 incidents de paiement depuis pour des raisons indépendant de ma volonté. je trouve ceci inacceptable. je suis une personne vivant en région isolée et alitée mes moyens de communications me sont vitales c'est les pompiers que j'appel pour mes courses. il me conseil de prendre un avocat, pourquoi faire il n'y t'il pas d'autres solutions

Posté le 05 octobre 2015 à 00h33 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

J'ai pas payer ma faute sa fait 1 moi et je reçois plus les appel des gens cst pas normal 

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