04/12
Free tente le tout pour le tout avec certains ex-abonnés Freebox, “revenez chez Free, vous en serez récompensé”
Dans une tentative de reconquête ciblée, Free joue la carte de l’attractivité en proposant à certains anciens abonnés de revenir à la maison avec son offre du moment, la Freebox Pop S et divers frais offerts.
Alors que la concurrence fait rage sur le marché des box internet, Free déploie une opération particulière. L’opérateur envoie actuellement un email personnalisé à certains ex-abonnés Freebox, dont l’objet attire forcément l’attention : « Revenez chez Free, vous en serez récompensé ». L’objectif est clair, les convaincre de revenir grâce à une offre spéciale.
Dans ce message, Free propose sa Série Spéciale Freebox Pop S à 23,99€/mois, sans engagement. Cette offre comprend la fibre jusqu’à 5 Gbit/s partagés et 900 Mbit/s en upload, le Wi-Fi 7 bi-band, et un répéteur Wi-Fi 7 sur simple demande, sans surcoût. Il s’agit d’une offre dualplay sans TV.
Autre geste commercial, les frais de mise en service habituellement facturés 49€ sont ici offerts avec conservation du numéro de téléphone lors de la souscription, une offre réservée aux personnes n’ayant pas été abonnées à une offre Freebox dans les 30 jours qui précèdent l’abonnement. Free offre également ces frais aux nouveaux abonnés depuis plusieurs semaines.
Free va également comme à l’accoutumée jusqu’à rembourser jusqu’à 100€ de frais de résiliation facturés par l’opérateur actuel du client. Une manière de lever un frein fréquent au changement de fournisseur et de simplifier la transition. Cette opération sembler viser une sélection d’anciens clients, choisis par Free selon des critères qui n’ont pas été rendus publics.
Source : Merci à Nicolas