Free, un exemple pour les entrepreneurs ? (Audio)

Free, une grande histoire !! Bravo à l'idée de Xavier Niel et merci à BFM pour ses compliments du meilleur FAI français !! PS:prem's!

Son entreprise est top:-), mais il faut absolument que M. NIEL revoit sa copie sur sa hotline.:-(

Bonjour, d'après vous, pourquoi FREE ne revoit justement pas sa copie pour sa désastreuse Hotline ? Pourquoi également FREE ne communique JAMAIS lors d'énormes bugs tels que ceux du mois dernier ?

Pour gagner de l'argent en contre partie d'un abonnement à bas prix ?B-)

C'est vrai, coté hotline ce n'est vraiment pas le top chez Free et encore moins si vous tombez sur la plateforme délocalisée ou la médiocrité du service n'est même plus qualifiable.

Oui mais d'énormes efforts fournis ! Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci : 1. Je vais voir sur les sites de la communauté * [http://www.freeportail.fr/->http://www.freeportail.fr/] (composé de 3 sites) * [http://forums.grenouille.com/->http://forums.grenouille.com/] * [http://www.aduf.org/->http://www.aduf.org/] Exemple, sur freeportail, vous voyez de suite qu'il y a un souci sip, un souci avec les pages Lycos etc etc (toutes les réponses aux questions posées ici meme sur ce forum grenouille)... Rien ne sert de se jeter sur le téléphone pour la hotline..On sait que le souci est pris en compte ! 2. Si rien sur les sites de la communautés, passez par les newsgroups..c'est gratuit 3. Encore mieux, via le nouveau systeme "Votre Assistance Mail".. (vous pouvez via votre console, mailez directement free)...Toujours..gratuit ! [http://www.universfreebox.com/article6541.html->http://www.universfreebox.com/article6541.html] [http://assistance.free.fr/compte/login.php->http://assistance.free.fr/compte/login.php] 4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d'un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !) [http://www.free.fr/assistance/2248--3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html->http://www.free.fr/assistance/2248--3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html] 5. Seulement lorsque tout ça ne fonctionne pas...la hotline.

<quote>Oui mais d'énormes efforts fournis ! Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci :</quote> super surtout quand t'as + de connexion :-p

Les pcs connectés à internet...(pourtant je suis en campagne) * les amis, les voisins, son lieu de travail, la poste, cybercafé, les parents...

Et oui, une entreprise tournée vers ses clients plutôt que ses actionnaires. Comme quoi ça marche...! :-D

Dommage, l'extrait coupe à un moment interressant... J'aurais vraiment aimer entendre ce qu'il avait à dire sur la confiance que l'on porte aveuglément envers les grosses entreprise, qui soit dit en passant ne veulent que notre bien (à prendre au second degré), et l'état...<br> <br> <quote>commentaire de Moadib<br> <br> PS :prem's !</quote> Hum. Tiens cadeau, un kinder surprise.

<quote>Les pcs connectés à internet...(pourtant je suis en campagne) * les amis, les voisins, son lieu de travail, la poste, cybercafé, les parents...</quote> une poste :-o un cybercafé :|-( à la campagne :|-D dire que j'ai même pas de voisins :-o

<quote>4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d'un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !) http://www.free.fr/assistance/2248-3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html</quote> GRATIS ! :-o:-o:-o Sauf quand ils factures l'intervention (qui n'a pas trouvé (ni cherché) de solution alors que le rapport déclarait l'intervention gratuite et qui + d'un mois après réclamation ne répond toujours pas :-((

Je parle d'ATP sos...c'est gratuit !