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Free, un exemple pour les entrepreneurs ? (Audio)
Catégorie La Presse
, publié le 17 novembre 2008 à 16h42 par Olivier Viaggi A l’occasion de la journée de l’Entrepreneur, BFM a interviewé son Président, G. Sentilhes. Il parle du gout d’entreprendre et du risque et prend pour exemple Xavier Niel et Free.
Vlc4iPhone n’accepte pas les flux (...)
Commentaires des lecteurs (13 commentaires)
Free, une grande histoire !! Bravo à l’idée de Xavier Niel et merci à BFM pour ses compliments du meilleur FAI français !!
PS :prem’s !
Son entreprise est top 
, mais il faut absolument que M. NIEL revoit sa copie sur sa hotline. 
, mais il faut absolument que M. NIEL revoit sa copie sur sa hotline.
Bonjour,
d’après vous, pourquoi FREE ne revoit justement pas sa copie pour sa désastreuse Hotline ? Pourquoi également FREE ne communique JAMAIS lors d’énormes bugs tels que ceux du mois dernier ?
d’après vous, pourquoi FREE ne revoit justement pas sa copie pour sa désastreuse Hotline ? Pourquoi également FREE ne communique JAMAIS lors d’énormes bugs tels que ceux du mois dernier ?
Pour gagner de l’argent en contre partie d’un abonnement à bas prix ?
C’est vrai, coté hotline ce n’est vraiment pas le top chez Free et encore moins si vous tombez sur la plateforme délocalisée ou la médiocrité du service n’est même plus qualifiable.
Oui mais d’énormes efforts fournis !
Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci :
1. Je vais voir sur les sites de la communauté
* http://www.freeportail.fr/ (composé de 3 sites)
* http://forums.grenouille.com/
* http://www.aduf.org/
Exemple, sur freeportail, vous voyez de suite qu’il y a un souci sip, un souci avec les pages Lycos etc etc (toutes les réponses aux questions posées ici meme sur ce forum grenouille)... Rien ne sert de se jeter sur le téléphone pour la hotline..On sait que le souci est pris en compte !
2. Si rien sur les sites de la communautés, passez par les newsgroups..c’est gratuit
3. Encore mieux, via le nouveau systeme "Votre Assistance Mail".. (vous pouvez via votre console, mailez directement free)...Toujours..gratuit !
http://www.universfreebox.com/article6541.html http://assistance.free.fr/compte/login.php
4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d’un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !)
http://www.free.fr/assistance/2248—3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html
5. Seulement lorsque tout ça ne fonctionne pas...la hotline.
Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci :
1. Je vais voir sur les sites de la communauté
* http://www.freeportail.fr/ (composé de 3 sites)
* http://forums.grenouille.com/
* http://www.aduf.org/
Exemple, sur freeportail, vous voyez de suite qu’il y a un souci sip, un souci avec les pages Lycos etc etc (toutes les réponses aux questions posées ici meme sur ce forum grenouille)... Rien ne sert de se jeter sur le téléphone pour la hotline..On sait que le souci est pris en compte !
2. Si rien sur les sites de la communautés, passez par les newsgroups..c’est gratuit
3. Encore mieux, via le nouveau systeme "Votre Assistance Mail".. (vous pouvez via votre console, mailez directement free)...Toujours..gratuit !
http://www.universfreebox.com/article6541.html http://assistance.free.fr/compte/login.php
4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d’un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !)
http://www.free.fr/assistance/2248—3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html
5. Seulement lorsque tout ça ne fonctionne pas...la hotline.
Oui mais d’énormes efforts fournis ! Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci :
super surtout quand t’as + de connexion
Les pcs connectés à internet...(pourtant je suis en campagne)
* les amis, les voisins, son lieu de travail, la poste, cybercafé, les parents...
* les amis, les voisins, son lieu de travail, la poste, cybercafé, les parents...
Et oui, une entreprise tournée vers ses clients plutôt que ses actionnaires.
Comme quoi ça marche... ! 
Dommage, l’extrait coupe à un moment interressant... J’aurais vraiment aimer entendre ce qu’il avait à dire sur la confiance que l’on porte aveuglément envers les grosses entreprise, qui soit dit en passant ne veulent que notre bien (à prendre au second degré), et l’état...
Hum. Tiens cadeau, un kinder surprise.
commentaire de Moadib
PS :prem’s !
Les pcs connectés à internet...(pourtant je suis en campagne) * les amis, les voisins, son lieu de travail, la poste, cybercafé, les parents...
une poste
un cybercafé 
à la campagne 
dire que j’ai même pas de voisins
4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d’un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !) http://www.free.fr/assistance/2248-3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html
GRATIS !
Sauf quand ils factures l’intervention (qui n’a pas trouvé (ni cherché) de solution alors que le rapport déclarait l’intervention gratuite et qui + d’un mois après réclamation ne répond toujours pas 
Je parle d’ATP sos...c’est gratuit !
