Free, un exemple pour les entrepreneurs ? (Audio)
Catégorie Presse
, publié le 17 novembre 2008 à 16h42 par Olivier Viaggi A l’occasion de la journée de l’Entrepreneur, BFM a interviewé son Président, G. Sentilhes. Il parle du gout d’entreprendre et du risque et prend pour exemple Xavier Niel et Free.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (13)
Oui mais d'énormes efforts fournis !
Lorsque vous etes freenautes, les premiers reflexes à avoir en cas de souci :
1. Je vais voir sur les sites de la communauté
* [http://www.freeportail.fr/->http://www.freeportail.fr/]
(composé de 3 sites)
* [http://forums.grenouille.com/->http://forums.grenouille.com/]
* [http://www.aduf.org/->http://www.aduf.org/]
Exemple, sur freeportail, vous voyez de suite qu'il y a un souci sip, un souci avec les pages Lycos etc etc (toutes les réponses aux questions posées ici meme sur ce forum grenouille)...
Rien ne sert de se jeter sur le téléphone pour la hotline..On sait que le souci est pris en compte !
2. Si rien sur les sites de la communautés, passez par les newsgroups..c'est gratuit
3. Encore mieux, via le nouveau systeme "Votre Assistance Mail".. (vous pouvez via votre console, mailez directement free)...Toujours..gratuit !
[http://www.universfreebox.com/article6541.html->http://www.universfreebox.com/article6541.html]
[http://assistance.free.fr/compte/login.php->http://assistance.free.fr/compte/login.php]
4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d'un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !)
[http://www.free.fr/assistance/2248--3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html->http://www.free.fr/assistance/2248--3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html]
5. Seulement lorsque tout ça ne fonctionne pas...la hotline.
Dommage, l'extrait coupe à un moment interressant... J'aurais vraiment aimer entendre ce qu'il avait à dire sur la confiance que l'on porte aveuglément envers les grosses entreprise, qui soit dit en passant ne veulent que notre bien (à prendre au second degré), et l'état...<br>
<br>
<quote>commentaire de Moadib<br>
<br>
PS :prem's !</quote>
Hum. Tiens cadeau, un kinder surprise.
<quote>4. Encore encore mieux pour les privilégiés couverts par les service ATP (Assistance Technique de Proximité)... Déplacement GRATUIT d'un technicien (je ne parle pas des zones non couvertes hein !)
http://www.free.fr/assistance/2248-3-atp-assistance-technique-de-proximite-villes-couvertes-par-le-service.html</quote>
GRATIS ! :-o:-o:-o Sauf quand ils factures l'intervention (qui n'a pas trouvé (ni cherché) de solution alors que le rapport déclarait l'intervention gratuite et qui + d'un mois après réclamation ne répond toujours pas :-((
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