Les offres SFR en ADSL : début le 25 avril
Catégorie Presse
, publié le 28 mars 2007 à 01h18 par Ludovic André
SFR a présenté mardi ses nouveaux axes de développement, et notamment sa nouvelle offre ADSL.Malgré le fait que l’opérateur ne pourra s’appuyer sur les abonnés Télé2 à cause d’une enquête de la commission européenne (voir ici), SFR va donc lancer une offre copiée sur les tarifs actuels des concurrents (29.90€ pour une ligne en zone dégroupée et 37.90€ en zone non dégroupée).
Cette offre pourra être couplée à l’"Happy Zone" (déjà disponible dans les Bouches-du-Rhône et en Haute-Garonne) qui permet aux abonnés lorsqu’ils sont dans leur zone de résidence d’appeler gratuitement les fixes. L’offre est également proposée nue aux abonnés au prix de 14.90€ (9.90€ si l’abonné est chez SFR depuis plus d’un an).
L’offre sera composée de :
- la Box SFR,
- un débit jusqu’à 20 Méga avec la qualité technique de la Box SFR et du réseau Neuf Cegetel,
- la téléphonie illimitée en Voix sur IP vers les numéros fixes nationaux et internationaux,
- une offre de télévision qui inclut 36 chaînes TV gratuites (dont celles de la TNT), 7 bouquets payants (dont Canal+ et CanalSat), un magnétoscope numérique et un guide des programmes.
- les appels illimités vers les numéros fixes nationaux avec son téléphone mobile quand on est dans la Happy Zone
- la continuité des services entre le téléphone mobile et l’ordinateur : répondeur convergent, SFR Mail et un seul répertoire pour mon mobile et ma boîte email
- la relation client avec le « label qualité SFR » :
- un Service Client SFR dédié avec un numéro dédié (le 800) et qui répond en moins d’1 minute
- 30 minutes d’appels vers le Service Client SFR dédié à l’ADSL, qui sont offertes pendant les 3 premiers mois
- l’installation de la Box SFR en 8 minutes en moyenne – délai constaté par huissier lors d’un test d’installation sur 60 personnes en mars 2007
Frank Esser le PDG de l’opérateur a précisé que l’"objectif n’est pas d’avoir un million de clients la première année, mais une bonne qualité de service client."
Souhaitons donc la bienvenue à ce nouvel entrant dans le monde des F.A.I. qui permettra peut-être une émulation plus grande des acteurs déjà présents.
Communiqué de presse
COMMENTAIRES DES LECTEURS (28)
Avec 17Million de client (je croit) et donc (logiquement au pourcentage national) une bonne moitier qui n'a pas d'accé internet et cette trés bonne idée de happy zone quand meme mieux que le mobile wifi qu'il faut acheter à mon aive sa va bien marcher. Sans conté que sfr a une trés bonne image un peu comme darty !
A quand la fusion SFR-NEUF? (Quand SFR aura donné une bonne image de son SAV avec 150 000 clients...et ils basculeront tout le monde de chez neuf/cegetel sous la marque SFR... Conclusion une bonne image, mais un service qui restera au final neuf-cegetel! histoire de bluffer tout le monde)=> qui cependant est meilleurs que celui de FREE en ce moment (canalsat!)
A noter que les utilisateur de SFR sont ceux qui ont les factures de mobiles les plus eleve de france en moyenne! Ca promet!
TF1 a bien lancé France 24 qui concurence LCI étant donné que cette chaine est diffusé sur les mêmes suports ,cable et satellite exclusivement alors pourquoi SFR ne ferait pas de même vu qu'ils ne peuvent racheter Télé 2 suite à une interdiction de Bruxelles. Ceci dit 36 chaines c'est pas énorme. Cela fait au minimum 9 opérateurs et qui sait si un 10e ne va pas se lancer bientîot.
C'est juste un lancement commercial.... il y a fort a parier que neuf/cegetel va disparaitre dans 1 ou 2 ans pour fusionner avec une marque unique qui sera SFR. Comme pour orange!
On peu penser que l'avenir se fera entre autre sur la TV (FREE est tres mal placé!), ou la convergence telephonie mobile/fixe (FREE est encore pour le moment mal placé!)
Ce ne seront pas les retards divers, des jeux NES, une hypothétique couverture en fibre en 2012 (c'est loin 2012) ou la bonne parole de X NIEL qui assureront la pérénité du groupe.
FREE devient une cash machine, l'inverse de son esprit initial... Si c'est pour nous forcer à payer de la VOD (la seule chose à evoluer en ce moment), le recrutement va vite s'etouffer (car il faut bien l'avouer la concurence est désormais au meme niveau...)
<quote>la TV ou la convergence telephonie mobile/fixe</quote>
Dans tes rêves (ou les miens) uniquement. En fait, les sociétés qui sont sur ces deux marchés ont soit des monopoles, soit des oligopoles. Elles ne casseront pas leurs prix avec ces possibles offres "convergentes" (du moins pas tant qu'il n'y aura pas une vraie concurrence).
<quote>
commentaire de
posté le 28 mars 2007 à 10h58
Est ce que quelqu 'un sait si la TV avec SFR sera accessible au non dégroupée comme chez orange</quote>
il n'y a pas de dégroupage ou de non-degroupage chez orange. Ce fai utilise son propre reseau. Il y a des zones eligibles tv et d'autres non, c'est tout.
pour la TV,la vraie(: pas la fausse annonce de neuf, tv en stream qui va sortir bientôt pour les non dégroupés), ce sera en zone dégroupée uniquement. Les couts de location de bande passante vendus par FT coutent cher aux fai alternatifs. C'est pour cela qu'aucun fai ne propose la tv en zone non dégroupée.
au moins chez SFR ils ont le {{nouveau canalsat}} version complete(the full version)
chez free tu as le droit à la version light !(et tu as aussi le bouquet {aldiTV} plus connu sous le nom de {freeboxTV} ou bouquet à 2 balle enfin c est offert dans l 'abonnement)
mais je vais resilier free ,ras le bol de cette situation !
par ailleur mon abonnement mobile est chez sfr depuis 99 et jamais de soucis !
sinon pour vous plaindre il y a le numero du groupe ILIAD 0173502000 appelez les !!!
et dites qu on attend toujours MIXTV NRJHITS PIWI et les autres !!!!!!
<quote>au moins chez SFR ils ont le nouveau canalsat version complete(the full version) chez free tu as le droit à la version light !(et tu as aussi le bouquet aldiTV plus connu sous le nom de freeboxTV ou bouquet à 2 balle enfin c est offert dans l 'abonnement) mais je vais resilier free ,ras le bol de cette situation ! par ailleur mon abonnement mobile est chez sfr depuis 99 et jamais de soucis ! sinon pour vous plaindre il y a le numero du groupe ILIAD 0173502000 appelez les !!! et dites qu on attend toujours MIXTV NRJHITS PIWI et les autres !!!!!!</quote>
Aurevoir ! ;-)
YOYO, @+.
Pour le moment Free n'a pas à craindre cette offre. Par contre si SFR fait une vrai convergence entre les abonnées SFR mobile et leur box en proposant :
- téléphone illimité vers les mobiles SFR
- mobiles SFR illimité vers les Box SFR
- des prix inférieurs vers Orange Mobile et Bouygues que Free
ils peuvent prendre une part importante du marché.
<quote>la relation client avec le « label qualité SFR »
l'opérateur va implanter dans ses 700 points de vente un espace dédié "SFR à la maison", ainsi que 500 techniciens d'assistance à domicile.</quote>
Si SFR se débrouille bien, ils recruteront bientôt chaque mois autant de clients ADSL qu'Orange.
Précision : que SFR rachète ou non Télé2 au final, ils utiliseront le réseau de 9Cegetel... car Télé2 utilise le réseau de 9Cegetel !
Vu comment ça risque d'évoluer côté Free (départ de M B, arrivée d'autres têtes, changement de stratégie en délocalisant par exemple...), on risque bien de se retrouver avec les acteurs suivants :
France Telecom : base d'abonnés > 4 millions, taux de churn faible, infra tél mobile déjà déployée, le + grand réseau d'agences, grande capacité d'investissements => en excellente forme !
SFR Neuf (je le sens bien renommé comme ça) : base d'abonnés 2,5 millions (en comptant environ 2 millions actuellement + 200 000 Télé2 + les recrutements), infra tél mobile déjà déployée, un réseau d'agence assez important (les Espaces SFR) MAIS taux de churn assez moyen, capacité d'investissement plus faible (Vodafone n'est pas prêt à investir massivement dans une entreprise qu'elle ne contrôle pas)
Numericable Noos (on ne parle que de ses problèmes... alors que sa puissance est impressionnante en réalité) : réseau fibré déployé rapidement (2009 sur toutes les prises câblées !), absorption de CI (aux dernières nouvelles leur actionnaire majoritaire a déposé une offre nettement supérieure à celle d'Iliad et de 9Cegetel) ramenant 500 000 abonnés + les 700 à 800 000 abonnés actuels, capacité d'investissement très importante (2e après FT) MAIS infra tél mobile à déployer (ils sont en bonne position pour obtenir la 4e license 3G), taux de churn plutôt mauvais (mais vues les améliorations au niveau du service client en ce moment, ça pourrait rapidement évoluer)
Quant à Free, soit ils continueront à exister mais de façon plus marginale soit ils finiront par imploser (notamment si la stratégie fibre ne marche pas au final) voire même par être absorbé soit par Bouygues (pour faire du quadruple play avec Bouygtel) ou par Numericable (cf l'OPA)... et Alice finira par se faire absorber par 9Cegetel ou par NC Noos...
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