Selon Freenews, la hotline de Free va évoluer. D’une part elle va être accessibles 24h/24 et 7 jours/7. On imagine que ceci est lié à la fermeture du 118 818, le service de renseignements téléphoniques quasi-gratuit que Free a fermé suite à une plainte d’un de ses concurrents. C’est en effet l’unité marocaine de Centrapel qui été en charge de ce service.
D’autre part, et c’est une seconde bonne nouvelle, Free enverrait des cartes téléphoniques de 30 mn qui permettent aux freenautes de téléphoner gratuitement à la hotline. Ces carte ont pour le moment été distribuées à quelques freenautes ayant eu des problème sur leur ligne et pour lesquels il y a eu des retours de GAMOT "STT". Ces cartes ne semblent toutefois pas fonctionner depuis un portable.
Source : Freenews
Free sur le point de racheter le (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (26)
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Posté le 14 novembre 2006 à 14h36
La hotline moi j'ai pas eu de soucis à les joindre mais bon... ils ne m'ont pas réglé mon pb alors l'interet est limite. Nouvelle abonnée j'ai eu mon acces pdt 24h et puis plus rien. J'ai appelé 3 fois et 3 explications différentes. Le probleme c'est peut etre surtout le manque de suivi de dossier. En fait la seule reponse commune qu'il m'ont fait c d'attendre :-p ils ne savent pas pourquoi mais il faut que j'attende alors j'attends... :-/
Posté le 21 novembre 2006 à 18h55
France , Maroc, Zimbawé on s'en tape, la principale évolution que l'on demande nous les vaches à lait de Free c'est de la compétence, une compréhension et une implication du personnel. A ce jour, les opérateurs s'en foutent, vous raccrochent même au nez qu'en cela chauffe. Je sais de quoi je parle vu les emmerdes que je rencontre. Free n'en a rien à cirer et nous on paye pour une prestation qui n'est pas assurer !
Posté le 07 décembre 2006 à 20h34
quel est la chanson de la hotline de free actuellement merci. 7/12/2006
Posté le 24 juillet 2009 à 13h47
C EST DES INCOMPETENTS CES BICOS !! ILS NE RESOLVENT JAMAIS LES PROBLEMES A PART LIRE LEURS PROCEDURES DE M.... C TOUT CE QU ILS FOUTENT !! CA FAIT PLUS DE 10 EMAILS QUE J AI ENVOYE POUR RECEVOIR UNE NOUVELLE FREEBOX CAR ELLE AFFICHE PLUS L HEURE !! ILS ME DISENT QUE MA CONNEXION FONCTIONNE ET OPERATIONELLE !! JE M EN TAPE DE SAVOIR SI CA MARCHE OU PAS JE DEMANDE JUSTE UNE NOUVELLE FREEBOX CAR LA MIENNE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT C TOUT !!!
Posté le 26 janvier 2011 à 20h40
Mercredi 26/01 il est 20h30. Depuis ce matin 9h1/2 j'essaie en vain de contacter la hotline... 20 30 essais ?
Tout ça pour avoir une boite vocale qui me dit que le service est débordé...
Si FREE était si bien, il n'y aurait pas la "queue" sur la hotline .. n'est-ce pas.
Je suis abonné depuis 2005, j'ai comme l'impression d'être un pigeon.
En sus, au fur et à mesure des années, le débit de ma ligne a diminué, on en est à 54 Db d'atténuation avec un ATM en Down de .. 6026 aujourd'hui0... inutile de préciser qu'on ne peut plus regarder la TV HD, et que télécharger un fichier demande un temps aberrant!
Et ...j'habite à côté de l'aéroport d'Orly, c'est pas en plein plateau du Larzac !
J'ai déjà fait venir un technicien Free "itinérant", avec une amélioration pendant quelques mois, il m'avait laissé un numéro d'appel direct mais maintenant, on ne peut même plus appeler le service, ils ont changé le numéro d'appel sans rien dire ... c'est mauvais signe, car ce stratagème évite au SAV d'être débordé encore plus et de recenser les problèmes...
Il fait beau à AGADIR en ce moment, le SAV est au bord de la piscine, les téléphones sont décrochés...
Ils ont une très bon débit internet là bas, et se tordent de rire en lisant les articles de ce Forum...
Frree n'en a manifestement rien à faire de vos doléances : c'est ja crois la même sérénade ailleurs chez les autres FAI. Alors ?
Si vous connaissez un FAI plus sérieux, je leur renvoie vire ma Freebox de m... illico!
Bon surf à tous ... (Bof !)
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