Etude des pages Facebook des opérateurs mobiles, et des commentaires laissés par les abonnés
Catégorie Brèves
, publié le 15 novembre 2012 à 17h26 par Olivier Viaggi
L’agence Indigo a réalisé une étude sur l’activité des pages Facebook des différents opérateurs mobiles français.
On constate que les trois opérateurs historiques, qui disposent donc du plus grand nombre de clients, sont dans le peloton de tête, SFR étant celui qui compte le plus de fans, avec près de 774 000. Les marques low cost des opérateurs historiques affichent également de bons résultats en termes de fans. Free ne se classe qu’à la 6ème place en nombre de fans (72 000).
On pourra s’étonner que Free, qui a la communauté d’abonnés la plus active, ne soit pas en tête en nombre de fans sur Facebook. Cela peut aisément s’expliquer par le fait que les Freenautes ont de très nombreux lieux pour être informés, entre les sites et forums communautaires, qui proposent également aide et informations. Les abonnés des autres opérateurs ne disposant pas d’autant de lieu d’échanges, se concentrent donc visiblement sur la page Facebook de leur opérateur.
L’activité de la page Facebook et étude des commentaires
Données plus intéressantes, celle de l’activité de ces pages Facebook. Comme on peut le constater, la page Facebook de Free ne fait pas partie des plus actives. Il faut dire qu’il s’agit davantage d’une page qui traite de l’actualité de Free que d’un lieu qui propose support et assistance, contrairement à d’autres opérateurs. Cette tache est en effet plutôt le rôle des comptes Twitter de Free et Free Mobile.
Concernant le contenu des commentaires qui sont posés par les abonnés sur les différentes pages, Free n’est pas celui qui reçoit le plus de remarques négatives (l’étude a pourtant été réalisée entre septembre et novembre, alors qu’il y a des problèmes de data en Ile de France et des ralentissements avec YouTube). Avec 40,3% de commentaire négatifs, Free est au dessus de la moyenne, mais fait mieux (ou moins mal) que Bouygues Télécom (48,3% de commentaires négatifs) ou SFR (51,3% de commentaires negatifs). Orange génère le moins de mécontentement dans les commentaires parmi les grands opérateurs, avec seulement 8,3% de commentaires négatifs.
Source : webmarketing-com.com
Canal+ Family déjà en clair sur (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (57)
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Posté le 16 novembre 2012 à 14h58
Tu peux me traiter de fanboy, oui je le suis et j'assume, même si je ne suis pas encore chez Free Mobile car je savais que ça allait être la merde la première année. Je compte y aller vers fin janvier.
En ADSL j'ai fait Neuf / SFR (rachat) / Free.
Oui mécréants n'avait pas de lien avec les 3 opérateurs, ci ce n'est que je ne les aime pas.
Sinon tu pourrais donner ta source quand tu dis cela (en parlant des opérateurs historiques):
"Sauf qu'eux, ils investissaient carrément plus..."
Car la bonne blague quoi.
Donne nous un exemple en 2012. ;)
Hâte de voir ton lien qui n'arrivera jamais je le crains.
Posté le 16 novembre 2012 à 15h44
jeanmichel99 a écrit
C'est dingue comme en mai/juin quand en province, on avait des problèmes, les parisiens s'en branlaient et maintenant que ça marche en province et que ça déconne sur Paris, ça y est on parle que de DATA alors que tout marche nickel.
Ou tu as vu ça, toi que ça marchait en Province ???
Tu rêves ?
Posté le 16 novembre 2012 à 16h54
Greeny a écrit
Donne nous un exemple en 2012. ;)
En 2012 ? Tu te prends par la main, les autorisations d'implantation de relais sont publiques, gros malin. Sinon, je n'ai pas envie de me fatiguer pour un troll...
Posté le 16 novembre 2012 à 16h59
iroin a écrit
jeanmichel99 a écrit C'est dingue comme en mai/juin quand en province, on avait des problèmes, les parisiens s'en branlaient et maintenant que ça marche en province et que ça déconne sur Paris, ça y est on parle que de DATA alors que tout marche nickel. Ou tu as vu ça, toi que ça marchait en Province ??? Tu rêves ?
Pas en Provence, en province.
Posté le 18 novembre 2012 à 00h57
Black a écrit
reno69 a écrit Balck a écrit normal, on a UF, on a toute info en avant premier Bonjour, pas forcément en avant première (info) mais on l'a relativement rapidement. désolé, mais souvent j'ai eu des info ici bien avant!!!
Bonjour, je ne dit pas le contraire pour ce qui vous concerne, mais cela dépend aussi quels sont les autres médiats que vous regardez, de plus UF reprend très souvent des articles fait par d'autres donc ils ne sont pas les premiers pour preuve l'article ici c'est l'agence indigo qui à fait l'étude ils ont du sortir leur papier avant UF et souvent UF indique ses sources, il m'arrive parfois de lire des articles sur 01net ou autre avant qu'il ne soit encore paru sur UF, après c'est vrai que UF nous informe bien et c'est aussi pour cela que nous sommes sur ce forum.
@+
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C'est juste le terme mécréant qui m'a fait réagir, car je ne vois pas le rapport avec les opérateurs historiques... et en plus venant du forumeur UF type c'est à dire complètement sectaire...