Freezone S'inscrire

[MàJ] Freebox : Plus d’Internet, plus de TV, plus de Téléphonie

Depuis plusieurs jours, un nombre indéterminé de Freenautes subit par intermittence des interruptions totales de service : Les services Internet, Télévision (Freebox TV) et VoIP (Téléphonie) sont inaccessibles durant un laps de temps (quelques minutes, quelques heures pour certains), puis reprennent. Selon vos témoignages, certains abonnés sont impactés par ces nombreuses interruptions de service depuis le déploiement des derniers firmwares (soit depuis le 1 octobre).

Freebox : J’ai plus Internet, plus de TV, plus de téléphonie... mais il me reste l’heure...

Vous avez dit bizarre... Alors même que tous les services sont indisponibles, la Freebox (boitier ADSL) affiche tranquillement l’heure sans décalage... Côté téléviseur, sur fond d’écran noir, le message "Connexion serveur impossible" défile, et rappelle inlassablement qu’il est inutile (d’essayer) d’aller plus loin.

Pour certains abonnés, un simple reboot du boitier ADSL suffit pour relancer Internet, la téléphonie, et le service TV. Pour les autres : "Patience" avec un grand P est le maitre mot.

Nous avons, bien entendu, remonté ce problème à Free. Il y a certainement un lien avec le dernier firmware déployé (encore lui...). Des investigations, pour résoudre le problème, sont d’ores et déjà en cours.

Mise à jour du 28 octobre 2008 à 17h55 : La dernière mise à jour du boitier ADSL a résolu le problème évoqué dans l’article.

Mise à jour du 29 Octobre 2008 à 15h30 : Veuillez impérativement rebooter la Freebox ADSL afin de charger la dernière mise à jour (version 1.4.1). Vous pouvez vous aider de ce tutoriel : Mode d’emploi.
Publié le 28 octobre 2008 à 18h04 par Fouzi Habibi
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (339)
Afficher les 333 premiers commentaires...
Posté le 06 novembre 2008 à 20h41
Apres deux semaines d'interuption totale de service (Tel, TV) et adsl intermitent (desynchro toutes les 2mn), le service est revenu presque normal hier soir (voir post precedent). Par contre, pour la TV, cela se bloque tres souvent et apres quelques instants, on a le message suivant : erreur R454. Et on ne peut que revenir au menu general pour revenir sur TV. C'est assez penible. On ne se plaint pas trop : c'est mieux que dans les deux semaines precedentes. Mais quand meme, n'y a-t-il rien a faire ? Ste
Posté le 11 novembre 2008 à 18h10
Depuis le 24 octobre, Plus d'Internet, plus de TV, plus de Téléphonie ! Et chenille non stop ! Malgrès des reboots. Free injoignable . . . UF, pouvez vous m'aider ? Merci d'avance
Posté le 25 novembre 2008 à 16h51
depuis la mise à jour du 3 octobre (1.4.0 ) je ne pouvais plus regarder la tv car cela me provoquais des deconnexions internet et bien sur la mise à jour du 28 octobre n'à rien arrangé. finalement je me suis decidé a faire venir un technicien iténerant qui est d'ailleurs venu ce jour finalement il à decidé de me changer ma freebox ,j'espere qu'avec la nouvelle je n'aurai plus de problemes.suite au prochain épisode. cordialement.
Posté le 11 décembre 2008 à 16h26
ça y est j'ai reçu ma nouvelle freebox plus de problemes tout fontionne.
Posté le 12 décembre 2008 à 17h45
Je pensais être le seul à avoir des PB depuis environ 2 semaines, ma TV se bloquait quasiment tous les jours, je faisais un boot et cela repartais. depuis hier, c'est pire, ma freebox affiche l'heure normalement, mes plugins sont bien synchro, tous les paramétrages de ma freebox hd sont bons elle affiche bien rock and roll et j'ai bien accées à la mosaique free et à la liste des chaines tv sur ma tv; seulement quand je valide une chaine tv sur la liste, j'ai une message qui s'affiche débit insuffisant passé en bas débit ou chaine tv normale. j'ai fait tous cela mais rien ne se passe. ma freebox hd me permet néanmoins encore de voir mes films téléchargés et mes albums photos. j'ai voulu faire un boot comme d'habitude mais le routeur d'initialisation de la free box tourne lentement et il a un mal de chien à recapter ma ligne haut débit. quand il parvient après de trés longues minutes à de nouveau m'afficher l'heure, comme si tout est normal, je ne peux toujours pas avoir la tv sur mon Pc et sur mon poste de TV. Le comble c'est que ce matin il ne trouvait plus mes identifiants de ma boite email et de ma hotmail MSN. tout était bloqué. j'ai dû faire un point de récupération au 04/12/2008 sur mon window pour récupérer mes e mails. j'arrive à avoir internet mais ça rame. j'ai essayé d'avoir une idée du débit et du fonctionnement de ma free box par le dépannage free, j'ai eu les mêmes réponses que certains d'entre vous, à savoir : changé vos fils de raccordements, démontez votre prise téléphonique etc... je trouve cela un peux fort sachant que lors de mon abonnement free au mois de mai 2008, il n'a jamais était question de modifier ou démonter quoique ce soit sur mon installation tout se faisait simplement et il n'y avait aucun pb. ce fût le cas jusqu'à ces derniers jours.
Posté le 13 février 2012 à 18h50

bonsoir à tous,

Voila 1 mois maintenant que je n'ai plus aucun service FREE .. j'ai essayer de leur telephoner plusieur fois la seule chose que l'on est capable de me communiquer son mes identifiants je trouve cela inadmissible et en plus je paye toujours !!!!

Impossible d'avoir le service technique et le 3244 nous renvoie au ... 3244 !!!! bref tel un poisson dans son bocal je tourne en rond et mes nerfs sont en pelotes ma question est comment contacter une assistance technique free COMPETENTE et qui ne vous racroche pas au nez en vous prenant puor une andouille ????

 

merci

xoxo

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour , avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

DANS VOS REGIONS
Suite à l'annonce de Xavier Niel, selon vous, la Freebox V7 sera lancée :