SFR augmente automatiquement le tarif de certains abonnés mobile avec une enveloppe data alléchante

50 Go supplémentaires pour trois euros en plus sur votre facture. Le nouveau “cadeau” surprise de SFR pour certains abonnés mobile.

C’est toujours la même rengaine. Certains abonnés SFR recoivent actuellement un mail les informant d’une nouvelle augmentation de leur forfait. Cette fois, leur opérateur leur propose 50 Go de plus sur leur forfait mobile, moyennant une hausse tarifaire de 3€. Cette augmentation sera effective dès la prochaine facture, mais il est cette fois possible de la refuser, via un lien présent dans l’email.

Pour rappel, conformément au code de la consommation, en cas de changement de contrat, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de de la modification.

Enrichissement légal ou pas ?

Selon la DGCCRF, les opérateurs ont le droit d’augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. La première, prévenir un mois avant par courrier ou courriel (ici, c’est bon). La seconde, l’amélioration de l’abonnement doit concerner seulement des services ayant attrait aux télécoms comme les SMS illimités, plus de data ou un meilleur débit. En revanche, ils ne peuvent en aucun cas augmenter le prix du forfait pour une autre raison comme “une option musique, option télé, abonnement à un livre”. Ici, SFR est donc dans les clous, même si la pratique est globalement peu appréciée, y compris par les associations de consommateurs comme UFC-Que Choisir. En cas d’augmentation pour un autre motif, l’abonné peut signaler cette hausse de forfait sur la plateforme SignalConso mise en place par la Répression des fraudes. Sa situation sera alors examinée. Lors du lancement de la plateforme, l’autorité a affirmé que les entreprises ayant reçu plusieurs signalements sans réagir seront dans leur viseur.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox