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Suite à la panne massive de son réseau mobile, Orange annonce un geste commercial pour ses abonnés touchés
Après une panne massive ayant perturbé son réseau mobile pendant près de dix heures, Orange annonce un geste commercial pour les clients concernés. Leur enveloppe de données mobiles sera doublée pendant un mois, y compris pour les abonnés Sosh touchés par l’incident.
Orange va dédommager les abonnés touchés par la panne de son réseau mobile survenue mercredi 21 octobre. Pour compenser les perturbations, l’opérateur a décidé de doubler l’enveloppe de données mobiles incluse dans le forfait de ses clients concernés pendant un mois.
« Afin de compenser ces désagréments […], Orange a décidé de doubler l’enveloppe de data incluse dans le forfait de ses clients concernés pendant un mois, à compter du prochain renouvellement de leur forfait », indique l’opérateur à 01net. Concrètement, un abonné disposant habituellement de 100 Go de données mobiles bénéficiera de 200 Go pendant la période concernée. Ce geste commercial s’applique aux clients Orange et Sosh touchés par l’incident.
Pour rappel, la panne a débuté vers 11h20 mercredi 21 octobre et a privé des centaines de milliers d’abonnés de services mobiles partout en France. Les clients concernés ne pouvaient plus passer d’appels, envoyer de SMS ou accéder à Internet mobile. La situation a commencé à revenir à la normale autour de 19 heures, selon Orange, qui a annoncé un rétablissement complet pour les clients touchés à 21 heures. Les abonnés les plus longuement affectés auront ainsi subi près de dix heures de perturbations.