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Des abonnés Canal+ rencontrent des problèmes sur leurs Bbox, Canal donne une solution

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Si vous n’arrivez pas à accéder à l’univers Canal+ de votre décodeur Bouygues Telecom, c’est un problème connu de la filiale de Vivendi.

Depuis la fin de semaine dernière, certains abonnés Bbox rencontrent un message d’erreur lorsqu’ils tentent d’accéder à l’univers Canal+ : « erreur système, une erreur inattendue s’est produite ». Si les développeurs affirment travailler à résoudre ce problème, ils fournissent également une manipulation à réaliser qui devrait résoudre votre problème.

Il vous faut ainsi vider le cache de l’application : sur l’écran d’accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez « plus d’infos ».

Cliquez ensuite sur « Effacer les données ».

Cette opération doit être suivie d’un redémarrage complet de votre décodeur (vous pouvez le débrancher pendant une minute par exemple).

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

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Lucas Musset

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