Face au manque de transparence de la part de l’opérateur historique concernant la panne de son service d’email, Marie-Amandine Stévenin, présidente de l’association de consommateurs, tape du poing sur la table.
Difficile de le louper, cette semaine a été marquée par une panne géante de mails d’Orange, qui a touché des millions d’abonnés, qu’ils soient professionnels comme particuliers. Pour la présidente d’UFC-Que Choisir, outre la panne en elle-même, “c’est aussi et surtout les errements au niveau de la communication qui ont de quoi choquer“.
Elle considère en effet que l’opérateur a été trop discret sur l’ampleur du problème ainsi que leur cause. De plus, Orange se targuait mercredi à 15h que la situation était rétablie pour tous les clients, alors que de nombreux témoignages faisaient états de soucis persistants.
“Au vu des désagréments occasionnés par ces pannes, qui se répètent puisque les services de messagerie Orange ont déjà connu des problèmes cette année, mais aussi de la communication défaillante, je vais formellement demander au premier opérateur de prévoir sans délai un geste commercial pour les millions d’abonnés affectés, ainsi que des explications circonstanciées sur l’origine du problème et les mesures prises pour garantir une qualité et une continuité de ces services” annonce ainsi Marie-Amandine Stévenin.
À partir du 1er septembre 2026, des centaines de films et séries distribués par StudioCanal…
Des abonnés Freebox Pop semblent confrontés depuis plusieurs semaines à des pertes de connexion suivies…
Votre magazine hebdomadaire “Totalement Fibrés” en direct tous les vendredi à 17h30 et en replay…
La régulation du démarchage téléphonique évolue à nouveau. Le Conseil constitutionnel censure une partie de…
L'opérateur propose un contrôle parental gratuit baptisé Safe Family, qui permet d'encadrer les enfants sur…
L’intelligence artificielle prend encore plus de place chez Orange. Le groupe vient de nommer un…