Quatorzième baromètre des FAI

Quatorzième baromètre des FAI

Place à l’enquête intitulée "Jugez votre fournisseur d’accès" menée par "L’internaute" du 26 février au 15 mai. Alice se place en première position de l’enquête consacrée au fournisseurs d’accès à Internet. Free perd une position et se retrouve donc en deuxième position (par rapport au treizième baromètre).

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(Crédit photo : L’internaute / Benchmark Group)

Selon l’enquête, les reproches concernant Free sont principalement "le prix de la hotline et la médiocre qualité selon plusieurs lecteurs". Free est 1er sur la qualité de la connexion, 1er sur la rapidité de la connexion, 1er sur l’équipement (Freebox), 1er sur la qualité de la téléphonie, et des pages persos.

Tous les FAI réunis récoltent une note moyenne de 12,6/20 en terme de qualité globale de service.

Lire l’intégralité de l’enquête sur L’internaute

Lire la méthologie de l’enquête

Merci à Azertyphilco