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Hotline : Orange facture au prix d’un appel local
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Par l’intermédiaire d’un communiqué de presse, le fournisseur d’accès Orange annonce qu’il appliquera le tarif d’une communication locale aux appels vers ses services téléphoniques d’assistance technique et commerciale depuis une ligne fixe France Télécom dès le 1er juin prochain.
Cette mesure concernera aussi bien les services d’assistance du domaine "mobiles" que du domaine "internet/multimédia et services avancés du fixe".
A titre d’exemple, une communication de 8 minutes (durée moyenne) avec un conseiller Orange depuis une ligne fixe France Télécom coûtera 30,2 centimes, le temps d’attente étant gratuit. En heures creuses (du lundi au vendredi de 19h00 à 8h00, le week-end et les jours fériés), ce prix sera ramené à 19 centimes.
Excellent, il aura fallu une loi et plusieurs mois d’attente pour – au final – continuer de payer les communications vers l’assistance des FAI…
Source : Univers Freebox