Free lance un site web pour son nouveau service d’assistance dit révolutionnaire. De quoi postuler et rejoindre l’aventure.
Officialisé en grande pompe fin novembre par Xavier Niel en personne dans deux vidéos hilarantes ou encore présenté au Salon des maires 2022, le nouveau service d’assistance d’hyper proximité “Free Proxi”, se dote d’une page dédiée présentant son fonctionnement et permettant de postuler.
Novateur, ce service compte déjà 67 équipes de proximité comptant 8 à 10 conseillers implantées dans toute la France qui couvrent, à date, 25% de son parc de 21 millions d’abonnés Fixe et Mobile. L’objectif est d’atteindre, à fin 2023, 150 équipes de proximité pour couvrir 50% du parc.
“Avec Free Proxi, on a voulu faire simple. Le conseiller qui répond à votre demande et le technicien qui sera dans votre salon quelques heures plus tard pour réparer votre box sont une seule et même personne”, rappelle Xavier Niel en introduction sur la page.
Ces équipes de proximité sont volontairement de taille réduite afin de favoriser la coopération entre leurs membres. “Une équipe qui peut partager régulièrement une pizza, c’est-à-dire se réunir pour échanger, est toujours plus efficace car la communication reste fluide. Cela permet aussi de créer un esprit de famille au sein de nos équipes et par là même, de fidéliser fortement nos collaborateurs”, précise Free Proxi. Pour couvrir à terme l’intégralité du parc de l’opérateur, Free Proxi se doit de recruter à tour de bras. De nombreuses offres d’emploi sont disponibles.
Pour rappel, tous les abonnés Free Mobile et Freebox éligibles bénéficient d’un accès direct à Free Proxi via leur Espace Abonné sur mobile et sur le web ou par téléphone au 3244. Les équipes sont disponibles 7 jours/7 de 8 heures jusqu’à 21 heures. Elles s’engagent à répondre à l’abonné dans un délai de 15 minutes et de résoudre le problème entre 2H et 24h.
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