Un outil toujours plus complet pour « une représentation au plus proche de l’expérience utilisateur ». L’Arcep annonce en effet avoir complété son outil en ligne Mon réseau mobile avec de nouvelles données.
« 200 000 mesures issues des applications de crowdsourcing 5Gmark (Mozark) et SpeedChecker » ont été intégrées à la carte interactive Mon Réseau Mobile de l’Arcep. « Les données crowdsourcées ajoutées à Mon réseau mobile représentent au total 100 fois plus de mesures par rapport à l’enquête annuelle de l’Arcep sur la qualité de service dans les lieux de vie (qui porte sur 2 000 points de test), et présentent l’avantage de pouvoir être réalisées en tout point du territoire et à toute heure, y compris de nuit », souligne l’autorité administrative.
L’Arcep indique que cette démarche se veut « expérimentale et ouverte au retour des parties prenantes » et qu’il s’agit de « donner du pouvoir aux utilisateurs en leur fournissant une information précise et personnalisée, que celle-ci provienne des utilisateurs eux-mêmes ou qu’elle soit collectée par l’Arcep auprès des opérateurs ». Elle souligne par ailleurs que les résultats peuvent fortement varier « en raison des conditions variables, non maîtrisées, de réalisation des mesures » (terminal utilisé, nombre d’utilisateurs, intérieur ou extérieur, vitesse de déplacement, etc.), que les résultats dépendent des protocoles utilisés et que « les résultats doivent donc être interprétés différemment de ceux des campagnes de mesures de l’Arcep ». Voilà d’ailleurs pourquoi un « code de bonne conduite » a été remis aux acteurs du crowdsourcing et pourquoi des échanges entre le gendarme des télécoms, les opérateurs mobiles et les acteurs du crowdsourcing ont été menés pour « s’assurer de la robustesse des protocoles utilisés par ces derniers ».
L’outil Mon réseau mobile donne la possibilité aux consommateurs de comparer les opérateurs mobiles, qu’il s’agisse des couvertures 3G/4G/5G et des qualités de connexion. Il intègre aussi bien les lieux de vie en zone dense, rurale, intermédiaire et touristique, que les axes de transport (axes routiers, lignes TGV, etc.).
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