Depuis le 3 septembre, un problème touchait l’application PC de MyCanal, rendant impossible pour certains abonnés l’accès aux chaînes en Live. Le service du groupe Canal+ annonce que cet incident devrait être résolu.
Durant la soirée d’hier, l’assistance Canal a annoncé la résolution du problème touchant les utilisateurs de son application MyCanal. Une mise à jour de celle-ci est en cours de déploiement sur la version Windows 10 de l’application, qui souffrait donc d’un problème d’accès à la diffusion en direct.
Si le problème persiste, il est donc conseillé de désinstaller puis réinstaller l’application sur votre ordinateur. Dans tous les cas, il est toujours possible d’accéder au service en direct via le site mycanal.fr sur vos navigateurs.
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