Premier réflexe, vous vous jetez sur votre femme sur le téléphone pour tenter de joindre le service client mais là – j’ai dis "tenter" – après plusieurs appels sans succès, vous vous résignez a contacter la radio RTL.
Neuf Cegetel AOL, 1er fournisseur d’accès à internet a proposer un abonnement à 11 616 €
L’équipe RTL très étonnée de cette surfacturation a également essayé de joindre la hotline mais les résultats n’ont guère été encourageants : 8 appels en vain. Alors pour tenter de dénouer le problème, et surtout donner une réponse à leur interlocuteur, RTL a lancé un SOS sur son antenne afin qu’un responsable du FAI rappelle rapidement la radio.
Après 2h00 de combat, l’équipe RTL a enfin obtenu au bout du fil une responsable de Neuf Cegetel. Evoquant une erreur, elle devrait se pencher "sur le dossier personnellement".
Ce récit est tiré d’une histoire vraie d’un couple abonné à Neuf Cegetel.
Difficile de s'y retrouver dans la communication de Free autour de la durée de mise…
L’offre FAST de Prime Video continue de s’étoffer. Amazon ajoute désormais deux nouvelles chaînes gratuites…
Bouygues Telecom a publié ce 7 mai ses résultats du premier trimestre 2026 et signe…
Free continue d’ajouter des fonctions avancées à ses Freebox. Depuis une mise à jour déployée…
Bouygues Telecom dévoile une Bbox WiFi 7 édition spéciale créée avec Maison Sarah Lavoine. L'opérateur…
La vente de SFR va finalement nécessiter un peu plus de temps que prévu mais…