Iliad dévoile le résultat d’une étude commandée à l’Ifop. Les abonnés Free Mobile semblent plus satisfaits que chez les autres opérateurs.
Une qualité de service qui s’améliore au fil du déploiement de son réseau 4G, Free réduit jour après jour l’écart sur ses concurrents en matière de couverture, 98,5% de la population capte aujourd’hui ses antennes. L’opérateur peut également se féliciter d’avoir mis en service 20 000 sites près de 10 ans.
L’itinérance Orange devenant marginal et les débits s’améliorant, la satisfaction des abonnés semble elle aussi progresser. Selon une étude de l’Ifop commandée par Iliad et dévoilée hier en marge de la présentation des résultats trimestriels du groupe, les abonnés Free Mobile apparaissent les plus satisfaits de le leur opérateur. Chez SFR, Orange et Bouygues, le taux de satisfaction serait plus bas. Aujourd’hui, 51%des abonnés Free Mobile recommanderaient fortement l’opérateur de Xavier Niel.
L’opérateur l’assure, l’indicateur de satisfaction client (NPS) se maintient à des niveaux élevés. Reste désormais à savoir si la stratégie de Free sur la 5G satisfera les abonnés. L’opérateur adresse une plus grande partie du territoire via la bande 700 MHz pour passer plus d’obstacles et tend à offrir des débits plus élevés avec la bande 3,5 GHz. Le tout au prix de la 4G.
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…
Après avoir lancé il y a quelques jours un jeu-concours avec RTL9 pour gagner un…