Freezone S'inscrire

Frais de mise en service de la Freebox Delta : Les raisons de la colère et la réponse de Free

Depuis le lancement de l’offre de la Freebox Delta, un des reproches très fréquente que l’on peut trouver sur le net concerne les frais de mises en services montant à 99€. Cependant Free a fait comprendre les raisons de ces frais si élevés.

De nombreux freenautes reprochent à l’entreprise de Xavier Niel de proposer une offre haut de gamme aux frais de mise en service trop élevés. En effet, si l’on compte 99€ pour la mise en service plus 49€ pour la migration pour les abonnés depuis moins de 8 ans, en y ajoutant l’abonnement et le server on monte à une facture qui est de plus de 200€ pour le premier mois. Lorsque l’on connaît le passif de Free et de ses prix très concurrentiels, cette somme peut surprendre.

Les internautes sont donc montés au créneau en proposant divers pétitions, dont certaines ont atteint plus de 1000 signataires, afin de faire en sorte que Free revoit ces frais de mise en service ou de migration à la baisse. 

Un changement de modèle : vous devenez propriétaire du matériel que Free vous livre

Cependant Free, en marge de sa conférence mais aussi dans sa fiche d’information de son offre de Freebox Delta, a expliqué le montant de ces frais. Les frais d’installation montent à cette somme si vous prenez l’offre complète comprenant donc le disque dur d’1To et le pack sécurité "dont vous devenez propriétaire", de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé. 

Ces compléments à la box deviendront donc les votres à partir du moment ou vous recevez la box. En effet, l’argument de Free est basé sur le fait de devenir propriétaire de ce pack de sécurité qui, comprend une caméra Wi-Fi, un détecteur de mouvement et un détecteur d’ouverture et une télécommande, et du disque dur. D’où ces frais de mise en service plus élevé, de façon à couvrir en partie ces fonctionnalités. 

Cependant, si ces fonctionnalités de vous intéressent pas, le choix est possible pour les abonnés Free lors de leur inscription de retirer ces options, de façon à alléger la facture. Lors de votre inscription il vous est possible de cocher ces deux options pour les intégrer à votre offre.

Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Les frais supplémentaires concernent ainsi l’installation et la sécurité des options en hardware proposés par l’offre Delta. 

Retrouvez toute l'information sur le site thématique : News Freebox V7.

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (219)
Afficher les 213 premiers commentaires...
Posté le 09 décembre 2018 à 17h09

Je voudrais bien savoir :

- Comment on fait du multi-tv avec le delta ?

Je voudrais bien avoir :

- Une vrai version haut de gamme de Netflix sur cette box haut de gamme (et rien à rajouter en supplément pour la HD).

Je regrette !

- De ne pas pouvoir mettre le player sur la tranche car pas de place devant la télé chez moi.

- De ne pas pouvoir mettre l'enceinte dans mon bureau où j'écoute la musique !

- De ne pas avoir un abonnement Deezer inclus à ce prix !

- Les 100 € de frais d'installation alors que c'est moi qui s'installe avec mes petits doigts boudinés ?

Posté le 09 décembre 2018 à 18h20

Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€.

Donc le coût d'achat serait de 559€ au lieu de 579 si on ne veut pas le pack sécurité et le disque interne ? Ouf on a eu peur.

De mal en pis.

Bon si on lit entre les lignes "de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé" on comprend que le vrai prix de vente est de 580€ mais comme Free ne veut pas gérer les indécis qui vont prendre la box puis la rendre dans le délai de rétractation, ils en font payer une partie (99€) sous forme de "frais" pour les dissuader. Je sais pas si c'est bien légal ?


logdav
Envoyer message
 
1747 points
Posté le 09 décembre 2018 à 20h34
clems a écrit
moi je me demande si les vibrations genere par les hp vont pas flinguer le disque dur

Le champ magnétique des enceintes... j'y ai pensé aussi.

J'ai eu 2 devialet pendant 6 mois, ça dépote ça c'est sur. Y caler un espace de stockage bande à côté, je le sens moyen oui.

Posté le 09 décembre 2018 à 20h43

Bonjour, que la pétition continue et que free revois ça stratégies sur le prix, ils vont bien voir que les stocks des premières séries ne décollent pas.

Posté le 09 décembre 2018 à 20h49

Et je donne un mois ou deux pour que les prix baisses.c'est fort dommage,la box a du potentiel.

Posté le 09 décembre 2018 à 21h55
eauliv0 a écrit
Bref, ça reste de l'enfumage. Même si ça descend de 20€, ça veut dire qu'on paye le player 240 + 80 = 320€ ! Et ma barre de son, elle me convient. J'en fait quoi ?  Je m'assois dessus et je fais l'avion ? Et si je veux quitter Free, j'en fait quoi du player? Je le vends sur le bon coin...

Ah oui sympa je peux te la racheter sur le bon coin pour 100€ maxi après ça tombe tout va marcher comme si on avait là delta 

Mais au fait admettons on la prend on s en va au bout de 2 ans et d’un coup au bout de 3 ans on veut revenir faudra encore repayer le player?

Donc si c’est le cas c est pour nous obliger à rester sinon ça coûtera encore plus une blinde pour revenir

ikaris a écrit
Je voudrais bien savoir : - Comment on fait du multi-tv avec le delta ? Je voudrais bien avoir : - Une vrai version haut de gamme de Netflix sur cette box haut de gamme (et rien à rajouter en supplément pour la HD). Je regrette ! - De ne pas pouvoir mettre le player sur la tranche car pas de place devant la télé chez moi. - De ne pas pouvoir mettre l'enceinte dans mon bureau où j'écoute la musique ! - De ne pas avoir un abonnement Deezer inclus à ce prix ! - Les 100 € de frais d'installation alors que c'est moi qui s'installe avec mes petits doigts boudinés ?

Heu multi TV c’est assez simple avec les box genre Apple TV et android 

En même temps Netflix ouai bof 

Player sur la tranche il en faut de la place en hauteur lol

Mettre une enceinte dans ton bureau pratique pour ne pas regarder la tv ah sinon il y a une solution HomePod, Amazon Echo, Google Home

Deezer? Encore des services que tout le monde n’a pas besoin  

charliebrown a écrit
Ainsi, en personnalisant votre offre, vous pourrez alléger votre facture avec des frais de mise en service qui passeront de 99€ à 79€. Donc le coût d'achat serait de 559€ au lieu de 579 si on ne veut pas le pack sécurité et le disque interne ? Ouf on a eu peur. De mal en pis. Bon si on lit entre les lignes "de façon à éviter toute forme d’abus si la Freebox est renvoyé" on comprend que le vrai prix de vente est de 580€ mais comme Free ne veut pas gérer les indécis qui vont prendre la box puis la rendre dans le délai de rétractation, ils en font payer une partie (99€) sous forme de "frais" pour les dissuader. Je sais pas si c'est bien légal ?

Oui sinon le prix du player aurait été de 580€ au total si il avait dit 100€ au comptant pour l’obtenir lol après mais grâce à des phrases bien construite on parle de mise en service PTDR donc je dirais ça c est plutôt bien cacher comme allusion on se croiserait chez les concurrents maintenant 

logdav a écrit
clems a écrit moi je me demande si les vibrations genere par les hp vont pas flinguer le disque dur Le champ magnétique des enceintes... j'y ai pensé aussi. J'ai eu 2 devialet pendant 6 mois, ça dépote ça c'est sur. Y caler un espace de stockage bande à côté, je le sens moyen oui.

 Bah repenses y mieux les DD sont dans le server et pas le player quand aux vibrations heu 500 000 heures de RD et il n’y auraient pas penser alors là MDR 

18webfree a écrit
Bonjour, que la pétition continue et que free revois ça stratégies sur le prix, ils vont bien voir que les stocks des premières séries ne décollent pas.

Et ceux qui sont en train de la payer j’ai des doutes pour un retour en arrière et rembourser les premiers clients faut arrêter de croire qu’une pétition changera quelque chose la seule qui fera changer c’est le fait de ne pas la prendre à la limite

En même Temps

Free News : autrefois facturée 119,99€ – 30€ par année d’ancienneté (avec un plafonnement minimum à 29,99€), la migration depuis la Freebox V5 ou la Freebox Crystal vers la Freebox Révolution est désormais gratuite (moyennant 19€ de frais de livraison). 

18webfree a écrit
Et je donne un mois ou deux pour que les prix baisses.c'est fort dommage,la box a du potentiel.

Mouai j’en doute Je penserais plus à l’arrivée d’une nouvelle box comme la 4K à l’époque qui a fait disparaître les frais de la Révolution 

Et c’est pas fini...

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

DANS VOS REGIONS
Allez-vous opter pour la Freebox Delta, One ou garder votre box actuelle ?