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Free apporte une précision importante sur la remise de 10€ à vie pour les abonnés mobile via Vente-Privée

Univers Freebox vous rapportait hier que Free Mobile envoyait aux abonnés à l’offre Vente Privée souscrite entre le 29/11 et le 12/12/2017, un mail leur proposant une promotion. Ceux-ci peuvent bénéficier d’un tarif de 9,99€/mois au lieu de 19,99 €/mois, soit 10€ de remise mensuellement. Pour disposer de cette offre, il n’y a rien à faire, elle est automatiquement appliquée. Surtout, les 10€ de réduction sont à vie comme indiqué sur l’espace abonné.

Ainsi que nous l’avait indiqué un des abonnés concernés par cette offre, il y avait également possibilité de migrer vers le forfait data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox. Free nous indique qu’il s’agit probablement d’un souci d’affichage et qu’il n’est pas possible de migrer vers le forfait data illimitée et de bénéficier des 10€ de réduction à vie. Il est ainsi " impossible d’associer le forfait Vente-Privée à un abonnement Freebox puisque ce sont les mêmes conditions que le forfait à 0,99€ ". 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (49)
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Posté le 22 novembre 2018 à 05h56

j'ai recu ce sms. et un mail étrangement il y avait une piece jointe dont je n'ai pas pu ouvrir.. 

le hic c'est que moi red sfr ma proposé ya 2 an au moment ou j'allais les quitter de me faire une offre a vie a 5 euros 50 go ( oui plus qu'aujourdhui ils sont devenu radin en 2 ans )  et BT vient de me proposer en aout de rester a vie a 5 euros a 20GO par mois ( je paye 2,99 actu en promo 1 an )... 

je vais garder red sfr .  après BT a 5 euros pourquoi pas.  reste le pb free ..j'aurai bien aimé gardé free aussi mais a 5 euros !! au total ca m'aurai fait 15 euros ; je précise que pour moi je consomme pas mal de data et j'aime pas rester sans réseau les 2 sont nécessaire ca me permet d etre tout le temps connecté sans pb ) 

free me propose donc un 9,99 euros ..nul part c'est écrit a vie..je suis allé dans mon espace abonné rien n'est écrit.. bref admettons a vie .  c'est quand même le double des autres même si ya plus de data ..60 GO a 5 euros aurait été bon pour moi puisque jai deja de la data chez red et bt .

Je ne sais pas encore si je vais garder cette offre a 9,99 soit 10 euros.  alors oui le réseau free marche très bien quand c'est couvert par exemple a des endroits de paris ca marche super bien pas de pb ! mais le hic de free c'est que sur mon smartphone je suis obligé souvent de paramtrer relancer connexion  automatique pour avoir la 4G certes c'est pas difficle a faire mais c'est hyper chiant ca demande 3 mouvements 4 plutot exactement .  et le hic dès que l'on bouge marche etc free ne suit plus du tout alors que red sfr et BT oui je peux écouter de la musique en streaming sans pb en marchant roulant etc ..

je trouve que c'est encore cher pour un réseau qui n'est pas totalement fiable. ca ne me déranger pas de payer 1 euro voir 5 euros avec free sachant qu'ils ont le réseau le plus faible jamais j'aurai payé 20 euros en tout cas avec free vu leur réseau .

 cependant peut etre l avantage de free et le wifi free alors que bt na plus de wifi .  le 2 eme avantage free j'ai l'impression que ce n'est pas bridé sur certaine vidéo pas bloquer alors que les 2 autres bloquent .

a contrario free mobile coupent ou limage est moins bonne je pense a molotov par exemple ou ce n'est pas très net !

bref je suis un peu décu que free mobile ne s'aligne pas sur les autres a 5 euros j'aurai pas hésité comme je le fais en ce moment savoir si je garde ou pas ...a 5 euros j'aurai gardé sans pb ..a 10 euros eux ca me fait réfléchir ..

ce qui est très dommage c'est que le service client de free ne fait rien . j'ai essayé de les appeler hier impossible a les avoir deja..mais jai le souvenir ya 3 ans je leur avais demandé s'il pouvait me faire un tarif pour que je reste leur réponse sans appel non et si vous netes pas content ben allez voir ailleurs ils m'ont répondu lol oui oui je vous assure vraiment ça !!  or j'ai appelé le service client red sfr et réseau sociaux eux m'ont dit attendez on va se renseigner et sont revenu vers moi me disant ok ca marche on vous propose 5 euros a 50 g par mois ..  du coup je resterai a vie avec red sfr car j'ai apprécié leur service client qui a su faire un geste pour me retenir 

dommage que le service client free na aucune souplesse ne sait pas s"'adapter nous prend pour des robots des poules en cages et veulent imposer juste leur prix . je demande pas que free fasse un prix a chaque client mais comme red sfr une palette de réponse de prix modulable au lieu de tout figer fixer betement !! 

une chose est sur et certaine sans promo de free j'aurai quitté définitevement free .. j'espèe que free va m entendre et proposer une offre a 5 euros 60 go ... 

Et enfin je dirai que c'est vrai que pour les clients ca fait pigeons !!!  il y a donc les gogo de clients a qui free propose donc une offre a 8,90 a 60GO et moins bien fourni ..pour 1 euro de plus nous free nous propose l'offre a 100GO 

je ne comprends pas comment l'offre a 8,9 peut marcher les gens se font clairement carotter normalement cette offre a 8,9 devrait etre vendu 5 ou 6 euros max !! en italie free la vend comme ça .

en tous cas jamais je ne payerai pleins pot free vu le réseau . 

j'espère que free va revoir ces offres normalement ca devrait etre 

5 ou 6 euros = 60GO 

9,99 100 go 

20 euros illimité ( 300 go ) 

voila ce qu'il faut faire lol 

Posté le 22 novembre 2018 à 10h44

En attendant, c'est toujours les clients les moins fiables a qui on fait des cadeaux. Les autres, ce sont des vaches à lait ! 

Ok, free nous a donné les prix actuels de la téléphonie mobile, en donnant un bon coup de pied dans la fourmilière, mais la, c'est abusé. J'aurais mieux réagi si ça avait été une offre temporaire, prolongeant la promo par exemple.

Je suis chez free depuis 2013, par militantisme contre les opérateurs historiques, et je n'ai jamais résilié mon abonnement  pour ces mêmes raisons, alors que le réseau était pourri, et qu'il n'est toujours pas exceptionnel ! (ca rame des qu'on est pas en 4g!)

Il serait de bon ton de faire un geste aux pionniers du reseau, on s'est battus pour free, on a parlé de cet opérateur a nos amis, notre famille, on a envoyé des clients, on a galeré ! 

Ou alors faut faire comme les autres ? Quitter free pour les autres opérateurs, puis revenir quand les offres sont alléchantes pour espérer obtenir un geste ? 

Je suis déçu ! 

Posté le 22 novembre 2018 à 14h56
sarakir a écrit
Il serait de bon ton de faire un geste aux pionniers du reseau, on s'est battus pour free, on a parlé de cet opérateur a nos amis, notre famille, on a envoyé des clients, on a galeré !  Ou alors faut faire comme les autres ? Quitter free pour les autres opérateurs, puis revenir quand les offres sont alléchantes pour espérer obtenir un geste ?  Je suis déçu ! 

Vous avez été des prescripteurs bénévoles voila tout. personne ne vous a forcé ni vous force aujourd'hui à rester. Donc ne venez pas vous plaindre de votre non réactivité 

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