Happy FreeDay : quand les salariés de la Relation Abonné célèbrent la marque Free

Comme chaque année depuis 4 ans maintenant, Free a organisé un “FreeDay” pour ses Free Helpers, c’est-à-dire les salariés de Free qui travaillent à l’assistance technique. « Chaque année les FreeHelpers célèbrent la marque FREE, une marque unique, fédératrice, vecteur d’innovation » explique l’opérateur. Les centres d’appels de Free en France y participent, mais également au Maroc..

Au cours d’une rencontre entre Free et les communautés, l’opérateur avait expliqué « le cercle est vertueux : collaborateur heureux, Freenaute heureux ». Cette stratégie avait valu à Free de recevoir le prix du management Feel Good Award en 2016. Il s ‘agit d’un prix qui récompense la stratégie déployée sur les différents centres de contact depuis 2015 « qui vise l’enchantement des salariés et des abonnés Free en créant en amont des événements mémorables ou positifs sur le lieu de travail », mais aussi la création d’un indicateur « le baromètre de la symétrie des attentions »