Vous souhaitez travailler chez Free ? L’opérateur recherche un technicien BackOffice Technique sur Paris

Vous souhaitez travailler chez Free ? L’opérateur recherche un technicien BackOffice Technique sur Paris

Free nous informe qu’il recherche un(e) Technicien(ne) BackOffice Technique sur Paris et qu’il a des difficulté à recruter sur ce poste. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

Missions :

  • Prendre en charge les tickets d’incidents émis par le Front Office et utiliser tous les moyens mis à sa disposition
  • pour rendre pleinement fonctionnel le signal ADSL des abonnés Free.
  • Sur un secteur géographique, le technicien Backoffice Technique à pour charge de :
  • Analyser et traiter les remontées du FrontOffice signalant des accès dégradés ou hors service
  • Lancer des investigations sur nos équipements et les équipements de l’opérateur historique
  • Assurer le contrôle et le suivi des actions menées et gérer les relances

Profil :

  • Homme ou femme de formation supérieure (BTS, IUT) suivie dans une de ces spécialités : réseau, téléphonie, électronique ou informatique. Vous présentez des compétences et connaissances pointues sur les nouvelles technologies (Adsl, fibre optique) et la gestion d’un ticket d’incident.
  • Doué(e) d’une excellente maitrise technique, d’une grande capacité d’analyse et d’un sens aigu du relationnel, vous êtes à même de vous adapter à des problématiques ou domaines techniques nouveaux. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.

Compétences :

Idéalement, vous devrez justifier d’une expérience significative dans la gestion de ticket d’incident auprès des particuliers.

Informations complémentaires :

  • Société : Protelco
  • Contrat à durée Indéterminée
  • Période d’essai : 2 mois renouvelable
  • Salaire : jusqu’à 24,6K€ annuel (Primes mensuelles incluses)
  • Jours travaillés : du lundi au vendredi
  • Horaires : à définir
  • Poste basé à Paris (75)

POSTULER ICI