Free crée de nombreux postes de conseillers multimédia à Paris et vous propose de postuler

Free crée de nombreux postes de conseillers multimédia à Paris et vous propose de postuler

 
Free a lancé la création de nombreux postes de Conseillers Multimédia à Centrapel, le centre de contact dont les plateaux sont situés au siège d’Iliad à Paris. C’est pourquoi Free nous informe qu’il recherche actuellement des Conseillers Multimédia (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés

Descriptif du poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller et de satisfaire nos futurs abonnés.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions

-  Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité

-  Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur

-  Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute

-  Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques 

-  Convention collective : SYNTEC

-  Type de contrat : CDI 

-  Lieu : Paris 8e

-  Service : Assistance Technique FREE

-  Salaire mensuel brut : 1691.21 € + primes d’objectifs 

-  Postes à pourvoir : 23 AVRIL 2018

-  Formation initiale rémunérée

-  Horaires : 35H hebdomadaires / Week-ends et jours fériés compris / Amplitude horaires : 8H-22H (du lundi au vendredi) et 9H-20H (samedi et dimanche).

Profil

Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.

Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.

Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.

Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

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