Clin d’œil : quand un conseiller SFR utilise les données personnelles pour draguer une cliente

C’est une histoire qui pose des questions sur l’utilisation des données personnelles des clients des entreprises, mais on espère que c’est un cas isolé. Elle concerne une abonnée SFR qui après avoir appelé son opérateur pour obtenir des renseignements sur un déménagement, a reçu des messages plutôt entreprenants sur WhatsApp, messenger, facebook, de la part du conseiller qu’elle avait eu au téléphone.

« @SFR @SFR_SAV depuis quand vos conseillers se permettent d’utiliser mes données personnelles @CNIL pour me draguer par @WhatsApp @messenger @facebook après un appel infructueux au #serviceclients pour un simple #déménagement de #boxsfr ?! #silence #inacceptable #help » explique ainsi Céline sur Twitter, captures d’écran à l’appui.

SFR s’est désolidarisé des agissements de ce conseiller en indiquant être « sincèrement navré de cet incident » et a précisé qu’il ne cautionnait « pas ce type de comportement »