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Free publie une nouvelle brochure tarifaire et de nouvelles Conditions Générales d’abonnement pour la Freebox

Free a publié une nouvelle Brochure Tarifaire ainsi que de nouvelles Conditions Générales d’Abonnement datées du 2 février 2018. Elles ne sont publiées qu’aujourd’hui et s’appliquent par défaut uniquement aux nouveaux abonnés. Les anciens abonnés peuvent toutefois choisir de les valider depuis leur espace abonné Freebox

Il n’y a pas de changement majeur à noter ainsi que l’a constaté Freenews, si ce n’est, concernant la Freebox Mini 4K, elle est maintenant livrée avec des Freeplugs, même si dans les faits c’est déjà la cas depuis début décembre. Le coût de non-restitution ou dégradation des Freeplugs avec l’offre mini 4K est maintenant précisé et il est de 40 € l’unité. On peut constater parmi les évolutions, que les nouvelles chaînes de TV by Canal sont maintenant indiquées dans la liste : MyNickelodeon et My MTV
 
Liste des chaînes de "TV by Canal" dans la nouvelle brochure tarifaire Freebox :
 
Paris Première, Eurosport 1, Eurosport 2, InfoSport+, Warner TV, Polar+, Comedie+, Téva, Planète +, National Geographic Channel, Nat Geo Wild, Voyage, M6 Music, MTV Hits, TV Breizh, Novelas TV, Viceland TV, Serie Club, MTV, Elle Girl, Non Stop People, MCM, J-One, Mangas, Disney Channel +1, Disney Junior, Nickelodeon Junior, Tiji, Piwi+, Boomerang, Cartoon Network, Nickelodeon, Disney XD, Canal J, Teletoon, Teletoon+1, Nickelodeon Teen, Boing, Toonami, Baby TV, Nickelodeon+1, MyNickelodeon, OM TV, OL TV, Onzeo, Girondins TV, Planete+ CI, Planete+ A&E, Ushuaïa TV, Histoire, Toute l’Histoire, Science & Vie TV, The Museum Channel, Mont Blanc Live TV, La Chaîne Météo, MyZen TV, My MTV, RFM TV, Trace Urban, CNN International.
 
Par ailleurs, toujours concernant le service TV, une nouvelle mention a été ajoutée : « Le détail des bouquets et des chaines comprises dans les bouquets sont consultables sur free.fr. Liste des chaînes composant les bouquets TV, liste des bouquets TV, tarifs et liste des chaînes à l’unité susceptibles d’évolution. Listes mises à jour sur free.fr. »

 

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (15)
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CH56
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5101 points
Posté le 22 février 2018 à 11h40
Sinter a écrit
qui pourrait me répondre? avec un forfait a 15.90  en déplacement en Australie, c'est gratuit pour un mois. Je peux appeler les locaux d’Australie ou la France. par contre je dois payer si j'appelle la Chine par exemple? et si oui, ou je peux voir le barème? La question peu être pareil  si je pars dans un pays d’Europe. D’Allemagne, si j'appelle la chine, c'est combien?

Bonjour Sinter

Selon la brochure des tarifs depuis NZ vers un autre pays que NZ et France, c'est 2,19€ la minute pour un appel émis et 0,95€ pour un appel reçu. Vous devriez la consulter, les prix sont variables pour chaque pays, voir la section "depuis l'étranger" page 16.

Si votre fille est dans ce cas, je vous conseille de regarder les appels IP via une application et de consommer plutôt les données internet, car il me semble que les tarifs locaux d'un forfait téléphonique ne sont pas bon marché.

Maintenant, je suis un peu étonné, car si ses appels sont pour le boulot une offre Free 15,99 n'est pas adaptée. J'appelle ça plutôt des frais professionnels.


CH56
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Posté le 22 février 2018 à 11h44
CH56 a écrit
Sinter a écrit qui pourrait me répondre? avec un forfait a 15.90  en déplacement en Australie, c'est gratuit pour un mois. Je peux appeler les locaux d’Australie ou la France. par contre je dois payer si j'appelle la Chine par exemple? et si oui, ou je peux voir le barème? La question peu être pareil  si je pars dans un pays d’Europe. D’Allemagne, si j'appelle la chine, c'est combien? Bonjour Sinter Selon la brochure des tarifs depuis NZ vers un autre pays que NZ et France, c'est 2,19€ la minute pour un appel émis et 0,95€ pour un appel reçu. Vous devriez la consulter, les prix sont variables pour chaque pays, voir la section "depuis l'étranger" page 16. Si votre fille est dans ce cas, je vous conseille de regarder les appels IP via une application et de consommer plutôt les données internet, car il me semble que les tarifs locaux d'un forfait téléphonique ne sont pas bon marché. Maintenant, je suis un peu étonné, car si ses appels sont pour le boulot une offre Free 15,99 n'est pas adaptée. J'appelle ça plutôt des frais professionnels.

@ Sinter :

Pardon pour cette réponse un peu à côté, j'ai parlé de NZ par rapport à un autre commentaire que le votre. Le principe reste bon, consultez pour le cas qui vous intéresse la brochure prix pages 16 et suivantes.

Posté le 22 février 2018 à 13h45

"Le coût de non-restitution ou dégradation des Freeplugs avec l’offre mini 4K est maintenant précisé et il est de 40 € l’unité."Et si on ne valide pas les conditions générales, elles ne sont pas opposables. Donc pas de coût pour la non restitution. C'est simple."

Mon commentaire s'inscrit dans le cadre de l'article sur les conditions générales de FREE. C'est ce à quoi il peut servir. Je m'interrogeais sur les conséquences de sa non validation, ce n'est pas de la malhonnêteté. Allant + loin, FREE joint un formulaire de rétractation pour refuser les conditions générales, ce qui entraine la résiliation automatique. A contrario, à défaut de cliquer pour valider les conditions générales, l'absence de rétractation vaut reconnaissance implicite desdites conditions.

Et de plus, "Pas de coût spécifié ne signifie pas qu'ils ne seront pas facturés puisque l'abonné s'est engagé à restituer le matériel en validant son abonnement."  Sur ce point, je suis d'accord.

Concernant la restitution du matériel , je note, sauf erreur de ma part, Pour le Forfait Freebox Révolution avec TV by Canal Panorama et le Forfait Freebox Révolution, un nouveau venu :  : défaut d’aspect 20€,  sans le définir et sans préciser  quel matériel est concerné.

De+ obligation d'être prélevé sinon, il faut verser 400 € de caution pour régler par chèque, ou par carte bancaire ." Vous souhaitez effectuer le règlement de votre forfait Free Haut débit :

 par prélèvement bancaire automatique 
 par carte bancaire tous les mois en ligne 
 par chèque chaque mois

Quant à ARTICLE 11. DONNEES PERSONNELLES11.1. Collecte et traitement. c'est un vrai scandale.

Bref, les conditions générales: c'est le pot de fer contre le pot de terre.

Posté le 22 février 2018 à 20h54
Sinter a écrit
qui pourrait me répondre? avec un forfait a 15.90  en déplacement en Australie, c'est gratuit pour un mois. Je peux appeler les locaux d’Australie ou la France. par contre je dois payer si j'appelle la Chine par exemple? et si oui, ou je peux voir le barème? La question peu être pareil  si je pars dans un pays d’Europe. D’Allemagne, si j'appelle la chine, c'est combien?

Bonsoir,

Pour la grille tarifaires c'est LA page 19...

Sinon j'ai fais une petite capture...

Pour la chine OUI via grille plus haut...


Sinter
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1752 points
Posté le 23 février 2018 à 21h28
Probablement que ce Monsieur Vadanlmetrosatanas n'as jamais du quitter son département et cela le rend teigneux .....  on va faire comme si il  s'est excusé.
Mais merci Olivthill pour ta réponse. J'ai regardé la page 16. je ne suis pas sure que ce tarif s'applique a ce cas. Il faudra que je demande directement a Free pour ça. la question ne concerne pas exclusivement les pays que j'ai cité , mais tous les pays avec le rooming gratuit de free lorsqu'on appelle un autre pays fessant également partie des accords de rooming gratuit ou les autres.  Si le tarif de la page 16 s'applique, dans ce cas, la chine , via l’Australie serait aussi gratuite....
olivthill a écrit
Sinter a écrit qui pourrait me répondre? avec  un forfait a 15.90  en déplacement en Australie, c'est gratuit pour un mois. Je peux appeler les locaux d’Australie ou la France. par contre je dois payer si j'appelle la Chine par exemple? et si oui, ou je peux voir le barème? La question peu être pareil  si je pars dans un pays d’Europe. D’Allemagne, si j'appelle la chine, c'est combien? Excusez les deux commentateurs déplaisants qui vous ont répondu (d'ailleurs pourquoi tant de haine ?). Moi-même, je ne connais pas la réponse car je connais assez mal les CGV pour les mobiles. L'article concerne les abonnements ADSL et fibre. Je vous invite à poser vos questions sur le forum (en cliquant sur le mot "forum" souligné en vert pale, en haut), puis dans la section dédié aux téléphones mobiles.

Vadanlmetrosatanas a écrit
Sinter a écrit qui pourrait me répondre? avec un forfait a 15.90  en déplacement en Australie, c'est gratuit pour un mois. Je peux appeler les locaux d’Australie ou la France. par contre je dois payer si j'appelle la Chine par exemple? et si oui, ou je peux voir le barème? La question peu être pareil  si je pars dans un pays d’Europe. D’Allemagne, si j'appelle la chine, c'est combien? Et si ma tante en avait .... On l'appellerai mon oncle ... C'est quoi ces questions ? Franchement en étant dans les situations décrites ci-dessus .... Est-ce que celui qui pose ces questions se trouve dans la position financière de s'interroger sur ce que ça lui coûtera en dehors du forfait ? ... Vraiment on est en plein délire.

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