Palme de l’Expérience Client en 2015, Face to Free, le service gratuit d’assistance par visioconférence à destination des abonnés Freebox et Free Mobile va être doté de nouvelles fonctionnalités, l’a annoncé lors de la convention annuelle des communautés Free le week-end dernier, Marc Brice, développeur en charge du service. Ainsi quelques améliorations ont été évoquées comme l’arrivée d’un support spécifique pour Microsoft Edge, la possibilité pour l’abonné de partager son bureau (écran) avec le Free Helper (conseiller) ou encore une meilleure accessibilité du service aux personnes sourdes ou malentendantes. A noter que l’assistance en langue des signes va prochainement être accessible en mobilité via Android.
Afin de mieux comprendre le fonctionnement de Face to Free, voici un reportage d’Univers Freebox portant sur un Free Helper.
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…
Free Mobile semble avoir revu à la baisse les délais de portabilité pour une partie…
Le fondateur de Free quitte finalement Proximus après des ambitions visiblement contrariées en Belgique. Deux…
Se faire rembourser ses frais d'activation Freebox n'est plus un luxe réservé aux abonnés étant…
Prime Video propose actuellement deux offres promotionnelles sur Crunchyroll, avec des abonnements accessibles dès 1,99…
Bonne nouvelle pour les abonnés Free Mobile équipés d’une Galaxy Watch : l’option eSIM Watch…