Palme de l’Expérience Client en 2015, Face to Free, le service gratuit d’assistance par visioconférence à destination des abonnés Freebox et Free Mobile va être doté de nouvelles fonctionnalités, l’a annoncé lors de la convention annuelle des communautés Free le week-end dernier, Marc Brice, développeur en charge du service. Ainsi quelques améliorations ont été évoquées comme l’arrivée d’un support spécifique pour Microsoft Edge, la possibilité pour l’abonné de partager son bureau (écran) avec le Free Helper (conseiller) ou encore une meilleure accessibilité du service aux personnes sourdes ou malentendantes. A noter que l’assistance en langue des signes va prochainement être accessible en mobilité via Android.
Afin de mieux comprendre le fonctionnement de Face to Free, voici un reportage d’Univers Freebox portant sur un Free Helper.
Avec cette option rapide et entièrement dématérialisée, Free Mobile offre à ses abonnés une solution…
Maintenant que ses trois concurrents s'y sont mis, à quand le tour de Bouygues Telecom…
L'opérateur historique étend à ses Livebox 4 et 5 la gestion dynamique de la bande…
Univers Freebox traite de l’actualité de Free et des télécoms et a toujours été un…
L’Express et Le Média définitivement déboutés : leurs recours contre l’attribution des fréquences TNT rejetés…
Plus de 100 films à partir de 1 euro : une promotion VOD “comme au…