Depuis 1999, « La Matrice » réalise chaque trimestre, un baromètre Posternak / Ifop qui permet de suivre l’image qu’ont les français des grandes entreprises françaises. En mars 2017, l’industrie de la distribution voit sa cote de popularité boostée au contraire des opérateurs télécoms.
Période compliquée pour les opérateurs télécoms français en terme d’image. A en croire ce baromètre, Orange, Free, Bouygues Télécom et SFR se placent dans le dernier tiers du classement. L’opérateur historique perd six places et se retrouve à la 22e place avec 29% de mauvaise image, derrière Free qui stagne à la 21e avec 27%. Bouygues Télécom, 25e, perd lui quatre places avec 32%. Grand perdant ce trimestre, SFR qui malgré ses efforts de reconquête de ses clients, est la grande entreprise française la moins aimée des français avec 44% de mauvaise image.
« Pendant longtemps, SFR a été l’opérateur préféré des Français. Il se retrouve aujourd’hui, et pour la première fois, dernier de notre classement. Les restructurations tout comme la stratégie mettant plus en avant le contenu que l’équipement ne sont pas bien perçues. Les Français n’ont pas de vision claire de ce que sera l’avenir de l’entreprise », explique Claude Posternak aux Echos.
Ce sondage a été réalisé les 16 et 17 mars 2017 sur un échantillon national représentatif de la population française, composé de 1006 personnes âgées de 18 ans et plus.
L’intégralité du classement est à retrouver ici.
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…
Après avoir lancé il y a quelques jours un jeu-concours avec RTL9 pour gagner un…