Etude YouGov : Free perçu comme l’opérateur ayant le meilleur rapport qualité/prix, SFR le plus mauvais

YouGov, société d’étude de marché basée sur Internet, vient de publier les résultats d’une enquête réalisée tout au long de l’année 2016 sur l’image des opérateurs français auprès des consommateurs. Bouygues, SFR, Free ou encore Orange sont ainsi placés sur un repère, en fonction du rapport qualité/prix d’une part, et de la qualité du service d’autre part.

Comme on peut le constater, deux opérateurs se démarquent. D’une part Free, qui se « différencie par un rapport Qualité-Prix fort », et Orange, « leader du marché grâce à la Qualité de son réseau et de son service », analyse YouGov. Un, autre opérateur se démarque, mais pour de mauvaise raison. Il s’agit de SFR, qui « se laisse distancer par ses concurrents. La perception de la qualité de service et du rapport Qualité-Prix sont également en retrait, avec des scores négatifs » note Yougov, qui a analysé la stratégie et l’image de SFR depuis son rachat par Patrick Drahi