Free recherche des Conseiller(e)s Multimédia pour ses équipes Assistance Technique à Marseille.
Intégré(e) à nos équipes opérationnelles, vous aurez comme principales missions, en tant que représentant de la marque :
• De conseiller, dépanner et assister nos abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• De faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation et de fidéliser nos abonnés
• De faire remonter toute information permettant d’identifier et d’améliorer un dysfonctionnement utilisateur
Caractéristiques de l’offre :
• Société : CERTICALL (Groupe ILIAD)
• Type de contrat : CDI à temps plein, 35h hebdomadaires annualisées.
• Lieu de travail et des entretiens : Marseille (13)
• Service : Assistance Technique
• Jours d’ouverture : du lundi au samedi
• Horaires d’ouverture du service : 08h-20h
• Salaire mensuel brut : 1664.17€ + Primes sur objectifs
Possédant de bonnes connaissances informatiques, vous maîtrisez l’outil informatique et êtes amateur de Nouvelles Technologies.
Issu(e) idéalement d’une formation de niveau Bac à Bac+2 ou autodidacte (informatique, multimédia ou réseau), vous bénéficiez d’une expérience professionnelle significative dans des fonctions similaires ou dans la relation client.
Doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie. Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
D’un tempérament calme et diplomate, vous savez gérer les situations difficiles.
Vous êtes consciencieux(se), ponctuel(le), assidu(e) et appréciez le travail en équipe.
La redevance pour copie privée pourrait fortement augmenter dès 2027. Les ayants droit veulent notamment…
Amazon poursuit l’enrichissement de son offre de télévision gratuite avec deux nouvelles chaînes thématiques. Prime…
C'est confirmé : les données de près de 18 millions d'automobilistes, dont 13,9 millions de…
Vous cherchez une box fibre avec Internet, télévision et téléphonie sans vous ruiner ? Voici…
Alors que Bouygues Telecom, Free et Orange espèrent obtenir l'autorisation de racheter SFR, les hausses…
Le Crédit Mutuel Arkéa confirme avoir été victime d'une cyberattaque ayant permis des opérations frauduleuses…