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Total Call : Au Maroc, le centre d’appels du groupe Iliad se refait une beauté

Amélioration des espaces de travail, de restauration, de détente, une nouvelle crèche d’entreprise... Pour célébrer ses 10 ans, Total Call, centre d’appels du groupe Iliad, a rénové son siège.

Inaugurés mardi en compagnie du ministre marocain de l’Industrie, du commerce, de l’investissement et de l’économie numérique, les nouveaux locaux comptent désormais une crèche d’entreprise. Le Ministre a ainsi rappelé que Total Call a démarré avec « 60 employés, il y a 10 ans, à 1.200 aujourd’hui, dont 200 recrutés cette année ». En effet, le 15 août 2005 Total Call a démarré son activité avec 30 conseillers, 6 encadrants/cadres et 116 positions. Aujourd’hui, le centre d’appels atteint plus de 1200 collaborateurs.

La rénovation du siège de Total Call a coûté près de 20 MDH (1 875 205 euros) dont 2 MDH pour la crèche (187 555 euros). « Le Maroc a une grande importance pour nous », a souligné Maxime Lombardini, directeur général du groupe Iliad.

Baptisée « Les Capucines », la crèche s’étend sur 360 m² et peut accueillir jusqu’à 90 enfants. « Les frais seront subventionnés aux 2/3 par Total Call. Les employés devront payer 900 DH par mois (environ 84 euros NDLR) pour y placer leurs enfants, alors que l’entreprise prendra à sa charge les 1.800 DH restants (environ 168 euros NDLR) », précise le site marocain, leseco.ma.

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (31)
Afficher les 25 premiers commentaires...
Posté le 27 novembre 2015 à 15h40
PAUVRE , JE CROIS QUE T'AS UN PROBLÉME AVEC LES MAROCAINS HEIN ,
JE FAIS PARTI DES PERSONNES QUI TRAVAILLE DANS CETTE ENTREPRISE , ET COMME J'AI BIEN MENTIONNÉ SUR UN COMMENTAIRE  :
je peux dire que ce n'est pas le cas  .
et crois moi y a des compétents et des incompétents comme partout dans le monde et dans toutes les entreprise .
----------------------------------------------------
VAUT MIEUX DE NE PAS PARLER DE CETTE FAÇON ET DE PARLER D'AUTRE PERSONNES QUE VOUS LES CONNAISSIEZ MÉME PAS .
MES RESPECTS 
mobus1 a écrit
Oui oui en effet le maroc c'est de la merde c'est des analphaBETE qui ne savent pas parler francais et qui savent pas aider les abonné hein , et qui s'enfoutent des gens c'est connu ca ...

Posté le 27 novembre 2015 à 15h46
En plus Mr  le bien " Éduquer " il y au maroc des compétents et des personnes qui parlent français mieux plus l'infini d'un français    ;) 
mobus1 a écrit
Oui oui en effet le maroc c'est de la merde c'est des analphaBETE qui ne savent pas parler francais et qui savent pas aider les abonné hein , et qui s'enfoutent des gens c'est connu ca ...

Posté le 27 novembre 2015 à 16h24
Je peux vous dire que le salaire , commence a 450 euros pour les conseillers commerciaux et pour les conseillers techniques  500 euros  (( y en a méme des autres qui touchent plus , dépend leurs statut )) .
un chef d'équipe touche 700 euros et + ................etc
ramesbonda a écrit
haykick a écrit benji99 a écrit Et c'est payé combien un teleconseiller la bas ? Les smic est de 450 euros, je pense pas que Free leurs donnent bien plus ^^  pitet être 50 euros de primes pour ceux qui n'ont pas trop l'accent prononcé....  450euros !!! mdr !!! meme un chef d equipe ne touche pas ce salaire !!!! 

Posté le 27 novembre 2015 à 17h12
freehelper tech a écrit
Je peux vous dire que le salaire , commence a 450 euros pour les conseillers commerciaux et pour les conseillers techniques  500 euros  (( y en a méme des autres qui touchent plus , dépend leurs statut )) . un chef d'équipe touche 700 euros et + ................etc ramesbonda a écrit haykick a écrit benji99 a écrit Et c'est payé combien un teleconseiller la bas ? Les smic est de 450 euros, je pense pas que Free leurs donnent bien plus ^^  pitet être 50 euros de primes pour ceux qui n'ont pas trop l'accent prononcé....  450euros !!! mdr !!! meme un chef d equipe ne touche pas ce salaire !!!! 
mdr 700euros.....et bien si tu le dis..... moi qui viens du maroc, 700euros ca fait a peu pret 7000dh....et avec 7000dh tu vis comme un prince au maroc...... alors dire que le salaire cimmence a 450e,c est juste faire de la com..... si les gens gagné 450/500€ au bled, il n aurais pas envi d aller dans les pays europeens..... ca me flingue de lire ce genre de commentaire.... je laisse les freenautes cherché le smic au maroc !!! 
je veux bien croire qu un chef d equipe gagne 450euros et encore..... mais un operateur sa va pas voler haut.....
j ai rien a prouver a personne,je ne cherche pas a avoir raison..... 
Posté le 30 novembre 2015 à 11h44

Bonjour

J'ai lu tous vos commentaires.... ça reste votre avis personnel  mais il faut aussi savoir qu'avant de recruter les gens, ils.passent des entretiens ecrits et orales une formation initiale et une période d'essai donc si l'entreprise constate que la personne est incompétente ils ne la valident pas.

Ça d'une part et d'autre part vous parlez de l'accent ! !! C'est normal on est pas des français certe mais au moins on arrive à  vous comprendre ... vous vous imaginez en train de parler en arabe??? Croyez moi ça va être du chinois!!! Donc au  moins vous arrivez à avoir une conversation plus au moins correcte avec les conseillers au Maroc.

NB: chaque opérateur français a au moins un centre au Maroc  donc .... je vous laisse imaginer...

Posté le 30 novembre 2015 à 11h55

Pour les salaire 

Un commercial touche entre 4600 et 5500 dhs (460 & 550€)

Un technicien touche entre  5000  et 6000 dhs (500 & 600€)

Un responsable d'équipe touche 9000 dhs (900€)

Sans oublier les primes qui varient entre 1000 et 2000 dhs (100 & 200€)

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