Hausses des tarifs SFR : comment résilier son contrat sans frais

Hausses des tarifs SFR : comment résilier son contrat sans frais


Allant d’augmentations en augmentations, SFR fait évoluer les prix de certaines de ses prestations sur des contrats en cours, laissant la possibilité aux abonnés concernés, de résilier leurs contrats s’ils le souhaitent.

Cette possibilité est offerte par l’article L121-84 du Code de la consommation, qui décrète que toute modification des conditions du contrat par l’opérateur doit être communiqué au consommateur dans un délai d’au moins un mois avant les modifications ; et que s’il le désire, le dit consommateur peut résilier son contrat sans aucune pénalité, dans un délai allant jusqu’à 4 mois après l’entrée en vigueur de ces nouvelles conditions. Cette possibilité est d’ailleurs indiquée par SFR dans son courrier annonçant la hausse tarifaire à ses abonnés.
 
 
 
 
En clair, pour les abonnés souhaitant résilier leurs offres fixes, ceux-ci doivent envoyer leur courrier de résiliation (en recommandé avec accusé de réception) dans les 4 mois suivant la hausse tarifaire.
 
Il suffit d’envoyer un courrier type trouvable sur internet, à l’adresse suivante :
 
 
Service Client Box de SFR et fixe
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX