Free recrute de conseillers commerciaux pour son centre d’appels de Colombes

Free recherche des conseillers pour son centre d’appels de Colombes. Les lecteurs d’Univers Freebox étant, a priori, concernés par le monde des télécoms et de Free en particulier, nul doute que certains d’entre vous seront intéressés et qualifiés pour ce poste.

CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) – ASSISTANCE COMMERCIALE ET FIDELISATION

Poste :

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les abonnés de FREE et partagerez vos connaissances en multimédia et téléphonie mobile afin de participer à nos nouveaux défis techniques.
 

• Conseiller et assister les abonnés de Free par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque abonné
• Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
• Écouter et diagnostiquer les problématiques techniques afin de répondre au mieux au besoin de l’abonné
• Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Profil :

• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone, et avec l’outil multimédia ou informatique.
• Vous maitrisez des différents systèmes d’exploitation mobiles (OS).
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Type de contrat : CDI

Profil : Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois en téléphonie mobile dans les domaines suivants : informatique, multimédia, relation client à distance, etc.

Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Poste à pourvoir dès que possible.

Rémunération : 1597€ brut/mois + primes d’objectifs.
Poste à pourvoir dès que possible

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CONSEILLER MULTIMEDIA (H/F) – SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE

Poste :

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

• Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
• Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
• Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
• Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques :

• Type de contrat : CDI
• Salaire mensuel brut : 1605 € + primes d’objectifs
• Poste à pourvoir : Dès que possible
• Formation initiale rémunérée

Profil :
 

• Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

SPECIFICITES DU POSTE
Temps de travail : 1600h par an reparties suivant des plannings rotatifs.
Amplitude horaire : lundi au vendredi et jours fériés 7h30 à 22h ; week-end de 9h à 19h.
Poste à pourvoir dès que possible.

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Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox