Advertisement
Categories : Brèves

Angélique Berge félicitée pour le dispositif d’assistance aux sourds et malentendants de Free

Advertisement

Alors que ce matin, Free lançait son distributeur de carte Sim, Angelique Berge, directrice de la relation abonnés de l’opérateur, recevait la visite de la député Corinne Erhel, bien connue pour ses prises de positions dans les télécoms.

Après un tour d’horizon des dossiers en cours, effectifs de Free, stratégie de différenciation de la relation abonnés, développement de l’emploi sur le territoire et usage des nouveaux modes de "hotline communautaire", les discussions se sont très vite portées sur le sujet principal de cette entrevue : le système d’assistance aux sourds et malentendants mis en place par Free en 2011.

Corinne Erhel était très intriguée par ce système d’assistance dédié mis en place par Angélique Berge et son équipe. Cette rencontre était donc l’occasion pour la députée de comprendre l’articulation du dispositif mis en place.
Après une mise situation de la députée dans le système d’assistance dédié, Angélique Berge a présenté à la député son bilan 2013 du service à destination de la communauté sourde et malentendante (volume, effectif concernés, motifs de contacts ..) La député a pu découvrir également la cellule Langage des Signes Français de l’opérateur et a échangé avec des conseillers clientèle également sourds ou malentendants.
Ces derniers ont "souligné la cohésion sociale au sein de Centrapel", leur bonne intégration au sein de l’entreprise comme tout collaborateur et l’effort que certains de leurs collègues, qui ne présentaient pas de déficience auditive, de s’inscrire à des formations en langue des signes pour pouvoir dialoguer avec eux. Ces conseillers déficients auditifs ont également tenu à remercier l’effort que l’opérateur faisait pour s’investir aux côtés de la communauté sourde et malentendante de France malgré les spécifications du dispositif mis en place.
A l’issue de ce rendez-vous, Angelique Berge n’a pas eu longtemps à attendre pour connaître l’issue de cette rencontre, la députée remerciant publiquement la directrice et l’équipe de relation client de l’opérateur, pour son accueil et ses "discussions enrichissantes."

<script async src= »//platform.twitter.com/widgets.js » charset= »utf-8″>

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
tombraun

Advertisement

Articles récents

RMC Sport débarque sur Molotov avec l’offre la moins chère du marché

Molotov renforce son offre sportive avec l'arrivée de RMC Sport en lançant un abonnement dès…

10 novembre 2026

Orange et Sosh font leur révolution, 2 nouvelles applications débarquent avec 4 grandes IA gratuites même pour les abonnés de Free, Bouygues et SFR

Orange annonce le remplacement de ses applications Orange et moi et MySosh dès le 19…

10 novembre 2026

Un nouveau service débarque sur Free TV et les Freebox avec un mois d’essai

Free enrichit son offre de contenus jeunesse avec l'arrivée de Kidjo TV sur Free TV…

10 novembre 2026

Failles de sécurité : une dizaine de sanctions pour des institutions publiques délivrées par la CNIL, les données des administrés étaient exposées

La CNIL a prononcé dix sanctions simplifiées contre des collectivités territoriales et un établissement public…

10 novembre 2026

Paramount+ et HBO Max : leur fusion se précise, c’est officiel une nouvelle offre commune sera lancée début 2027

Skydance accélère son projet de rapprochement entre Paramount+ et HBO Max. Le groupe prévoit de…

10 novembre 2026

Orange met fin à un des équipements de ses abonnés Livebox, et leur fait perdre des heures de contenus

Orange a mis fin au disque dur externe du décodeur TV UHD depuis le 20…

10 novembre 2026
Advertisement