Advertisement
Categories : Brèves

Angélique Berge félicitée pour le dispositif d’assistance aux sourds et malentendants de Free

Advertisement

Alors que ce matin, Free lançait son distributeur de carte Sim, Angelique Berge, directrice de la relation abonnés de l’opérateur, recevait la visite de la député Corinne Erhel, bien connue pour ses prises de positions dans les télécoms.

Après un tour d’horizon des dossiers en cours, effectifs de Free, stratégie de différenciation de la relation abonnés, développement de l’emploi sur le territoire et usage des nouveaux modes de "hotline communautaire", les discussions se sont très vite portées sur le sujet principal de cette entrevue : le système d’assistance aux sourds et malentendants mis en place par Free en 2011.

Corinne Erhel était très intriguée par ce système d’assistance dédié mis en place par Angélique Berge et son équipe. Cette rencontre était donc l’occasion pour la députée de comprendre l’articulation du dispositif mis en place.
Après une mise situation de la députée dans le système d’assistance dédié, Angélique Berge a présenté à la député son bilan 2013 du service à destination de la communauté sourde et malentendante (volume, effectif concernés, motifs de contacts ..) La député a pu découvrir également la cellule Langage des Signes Français de l’opérateur et a échangé avec des conseillers clientèle également sourds ou malentendants.
Ces derniers ont "souligné la cohésion sociale au sein de Centrapel", leur bonne intégration au sein de l’entreprise comme tout collaborateur et l’effort que certains de leurs collègues, qui ne présentaient pas de déficience auditive, de s’inscrire à des formations en langue des signes pour pouvoir dialoguer avec eux. Ces conseillers déficients auditifs ont également tenu à remercier l’effort que l’opérateur faisait pour s’investir aux côtés de la communauté sourde et malentendante de France malgré les spécifications du dispositif mis en place.
A l’issue de ce rendez-vous, Angelique Berge n’a pas eu longtemps à attendre pour connaître l’issue de cette rencontre, la députée remerciant publiquement la directrice et l’équipe de relation client de l’opérateur, pour son accueil et ses "discussions enrichissantes."

<script async src=”//platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″>

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Advertisement
tombraun

Advertisement

Articles récents

Un accordéon fait sécher les Grosses Têtes et gagner 400 euros aux auditeurs

Dans "Les Grosses Têtes" sur RTL, jeudi 24 septembre, Laurent Ruquier a demandé à ses…

25 septembre 2026

Free n°1 sur la couverture de la population en 4G et 5G, Bouygues Telecom et SFR dominent sur le territoire, Orange en retrait

Le nouveau baromètre nPerf de la couverture mobile en France livre des résultats parfois surprenants.…

25 septembre 2026

À 102 ans, elle va devoir abandonner son fidèle téléphone à clapet à cause de la fin de la 2G

À 102 ans, Denise Richon va devoir se séparer de son fidèle téléphone à clapet.…

25 septembre 2026

Disney+ Premium : Que Choisir attaque la plateforme après la suppression de plusieurs fonctionnalités et réclame une baisse des prix

Que Choisir met Disney+ en demeure après la suppression de plusieurs technologies d’amélioration de l’image…

25 septembre 2026

France.tv met en ligne Sœurs avec Lola Dewaere avant sa diffusion sur France 2

Les quatre épisodes de "Sœurs" sont disponibles sur france.tv depuis ce vendredi 25 septembre. Dans…

25 septembre 2026

SFR : des milliers de salariés en grève réclament davantage de garanties

Près d’un millier de salariés se sont rassemblés jeudi devant le siège d’Altice France à…

25 septembre 2026
Advertisement