Selon un arrêté du 31 décembre 2013, les fournisseurs d’accès à internet et opérateurs mobiles devaient informer les abonnés "sur la nature du support sur lequel les factures sont émises, si plusieurs supports sont disponibles, de la possibilité de demander un autre support."
C’est désormais chose faite avec Free, qui renseigne désormais dès l’inscription des modalités de réception des factures. Désormais, il est même possible de demander directement l’envoi sur support papier des factures dès leur édition sur demande de l’abonné.
Pour les autres qui se sont inscrit avant que cette possibilité ne leur soit proposée, ils peuvent toujours les consulter via le "support dématérialisé" dans leur espace abonné Freebox/Free Mobile ou demander à ce que les factures leur soit envoyées sur support papier. La prise en compte d’une telle demande prend conformément à la loi, 10 jours ouvrés.
Ce service est totalement gratuit.
Toute l’équipe d’Univers Freebox vous adresse ses vœux les plus chaleureux pour un Joyeux Noël…
L'offre séduisante de Bouygues va prendre un euro de plus après les fêtes. Bouygues Telecom…
Comme chaque semaine, nous vous proposons notre chronique « Ça s’est passé chez Free et…
Ligue 1+ arrive sur les consoles Xbox : une nouvelle façon de suivre le championnat.…
Même si l'aide en question peut faire économiser 1200€ dans certains cas, elle doit encore…
Les applications Free et Freebox Connect ne vont faire plus qu'un prochainement. Voici à quoi…