Selon un arrêté du 31 décembre 2013, les fournisseurs d’accès à internet et opérateurs mobiles devaient informer les abonnés "sur la nature du support sur lequel les factures sont émises, si plusieurs supports sont disponibles, de la possibilité de demander un autre support."
C’est désormais chose faite avec Free, qui renseigne désormais dès l’inscription des modalités de réception des factures. Désormais, il est même possible de demander directement l’envoi sur support papier des factures dès leur édition sur demande de l’abonné.
Pour les autres qui se sont inscrit avant que cette possibilité ne leur soit proposée, ils peuvent toujours les consulter via le "support dématérialisé" dans leur espace abonné Freebox/Free Mobile ou demander à ce que les factures leur soit envoyées sur support papier. La prise en compte d’une telle demande prend conformément à la loi, 10 jours ouvrés.
Ce service est totalement gratuit.
Free va profondément revoir la numérotation de ses chaînes TV à compter du 25 août.…
Comme annoncé récemment dans nos lignes, Free va lancer une nouvelle numérotation sur Free TV…
La bêta 5 d’iOS 27 réserve une petite surprise aux abonnés des opérateurs français. Un…
Free reste bien placé sur le terrain des prix malgré sa montée en gamme .…
À l’heure des vacances, certains abonnés Freebox disposent d’un avantage particulièrement pratique et parfois oublié.…
C’est un changement radical qui entre en vigueur ce mardi 11 août. Le démarchage téléphonique…