Alice : Perte de 1,5 % de ses abonnés par mois

Selon Pierre Metzger (directeur du Service Clients d’Alice) Alice connaitrait la disparition de 1,5% de ses clients chaque mois.

La cause ? Des problèmes techniques. Le Service Clients du FAI italien a été mainte fois critiqué malgré sa gratuité.

Pierre Metzger avait déjà répondu sur ce sujet lors d’un chat organisé par 01.net. Il avait déclaré : (…) aujourd’hui 1300 conseillers répondent quotidiennement à vos demandes. Injoignables ? Plus maintenant !!

Aujourd’hui, c’est au journal l’Usine Nouvelle qu’il donne sa voix.

Source : Journal du net