C’est presque une révolution pour Free qui a toujours privilégié la dématérialisation. En effet, depuis ce jour, il propose aux nouveaux abonnés Free Mobile l’envoi de factures en version papier. Lors de l’inscription, il est dorénavant indiqué : "En souscrivant au service de téléphonie Free Mobile, vous acceptez l’envoi de facture mensuelle au format électronique sur support durable. Sur simple demande auprès du service client, vous pourrez demander à bénéficier de l’envoi de votre facture au format papier, par courrier ». Les conditions et l’éventuel tarif pour bénéficier de ce service ne sont cependant pas indiqués.
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