Freezone S'inscrire

Facturation Freebox : un changement de date de prélèvement ?

Certains abonnés ont eu la surprise de voir leur facture Freebox être prélevée plus tôt que prévu, au 02 juillet au lieu d’un prélèvement qui intervenait habituellement entre le 10 et le 15 de chaque mois.

Contacté, le support de Free nous annonce que les prélèvements auront bien lieu un peu plus tôt, en début de mois pour tous les abonnés Freebox.

Univers Freebox s’est donc plongé dans les conditions générales de vente, lesquelles n’ont pas changées, aucune nouvelle validation n’étant requise. Dans ces CGV, nous retrouvons les modalités de facturation lesquelles précisent que la facture est éditée "avant le 10 de chaque mois" :

C’est également l’édition de cette facture qui lance la procédure de facturation, laquelle intervient quelques jours après, précisant que le prélèvement sur le compte de l’abonné peut intervenir "au plus tôt le premier jour du mois" :

Les abonnés Freebox devront donc surveiller l’édition de leur facture, afin d’anticiper leur prélèvement et d’éviter un impayé engendrant 7,50 € de frais sur la facture du mois suivant. 

Publié le par
Partager sur Google + Partager sur Twitter Partager sur Facebook Alertes mail Partager
COMMENTAIRES DES LECTEURS (70)
Afficher les 65 premiers commentaires...
Posté le 10 juillet 2013 à 18h02 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour je me suis aboné à free le 25 juin et j ai été câblé rapidement et j ai envoyé le courrier d 'autorisation de prélévement à la banque mais puisque le prélévement a eu si rapidement la banque n ayant pas encore réçu l'autorisation ,il y a eu un rejet de prélévement et une interruption de service car une fenêtre sortait sur l écran m'invitant à payer par carte bancaire .

Et un e mail où on m informe que 7.5 euros me seront facturé le mois prochain.

Je suis furieux ! Comment peut on effectuer un prélévement si vite dès qu on vient de s abonner !

Posté le 13 juillet 2013 à 09h01 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter Voter plus un Voter moins un
puma1er a écrit
Les gens râlent pour rien ce sont des prélèvements de Conso du mois précédant ! Ou est la faute ? et si on est à 40 € près vaut mieux acheter à manger plutôt que jouer à internet !!!

sauf que là les prélèvements ont été changés sans autre avis. De plus, il y a de plus en plus d'intérimaires, les paies ont lieu entre le 12 et 13 de chaque mois. Ce que vous appelez "début de mois", pour les intérimaires c'est la fin du mois.

Posté le 19 septembre 2013 à 17h27 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Bonjour, Je suis furieux ! Cela fait 7 à 8 ans que je suis chez Free , j' ai fait abonner une grande quantité de personnes chez Free, je suis retraité, je touche ma pension le 10 de chaque mois, et depuis quelques temps effectivement Free prélève vers le 2 ou le 5 ,évidemment mon compte est vide, résultat 7,50 € + 11,00 € de ma banque !!! J'ai beau téléphoner , on me promet de modifier la date, rien ne se passe. Vu le nombre de retraité avec des petite s retraites et des RSA, cela fait des milliers de fois 7,50€ dans la poche de Free.

Quand au l'abonné qui a  peur que je ne mange pas ma faim,  il y a des milliers de personnes qui n'arrive pas  a avoir de l'argent sur leurs compte à la fin du mois, mais ils ont besoin du téléphone , de la télé et éventuellement d' internet . Peut être qu' un jour cela lui arrivera ???

Posté le 03 octobre 2013 à 01h12 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Rien de bien étonnant ! Depuis ma toute première facture FREE de novembre 2009 il est écrit clairement en haut FACTURE DU 2 NOVEMBRE 2009, et il en est ainsi encore maintenant en 2013. Date de facturation et date de prélèvement sont bien deux choses distinctes, mais un prélèvement peut intervenir le jour même de la facturation. Quand dans une boutique vous achetez un bien et que le vendeur vous délivre une facture, vous payez de suite ou vous faites un chèque encaissable dès le jour même ! Pour un abonnement c'est pareil, où est le souci ? Sinon faut arrêter de prendre crédit sur crédit ou dépenses inutiles et d'être à bout de souffle au bout de 15 jours de salaire.

Posté le 01er juin 2018 à 15h06 Citer le commentaireSignaler le commentaireRemonter en haut de pageDescendre en bas de pagePartager ce commentaire sur Twitter

Moi aussi je vais résilier les dates de prélèvements pas assez flexible je suis payer le 8 du mois sa passe pas , ont a personne en ligne,  yen a assez sur le marcher pour aller voir ailleur !!

RUBRIQUE COMMENTAIRE
Bonjour, avant de poster, veuillez vous assurer d'avoir pris connaissance des règles.

X

Quatre consignes avant de réagir :

  • Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  • Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  • Pour toute remarque concernant une faute dans l'article, merci de nous contacter exclusivement par le formulaire "signaler une erreur" lors de la sélection du texte de l'article (les commentaires portants sur ce sujet seront systématiquement supprimés).

Vous devez créer un compte Freezone et être connecté afin de pouvoir poster un commentaire.

Souhaitez vous que Free Mobile propose à tous son forfait Toké avec 50Go de data à 9,99€/mois à vie ?
Image vide