24/04
Bouygues Télécom : un service client muet
Sur de nombreux forums Bouygues Télécom, de nombreux abonnés remontent des appels curieux de la part du service client de l’opérateur (3106). Des appels sans interlocuteur au bout du fil, lorsque le client décroche, aucun son ne lui parvient, tout au plus un bruit de fond.
D’après un représentant de Bouygues Télécom, il s’agirait "d’un incident sur l’un de nos composeurs automatiques vu que vous êtes très nombreux à avoir posté pour un peu tout. Nous rencontrons en ce moment un bug de notre serveur d’appels qui compose les mêmes numéros en boucle. C’est entre les mains des informaticiens et là, ce n’est plus de notre périmètre d’action au Service Client."
Aucun délai de rétablissement n’est précisé, mais les personnes victimes de ces appels intempestifs sont invités à se manifester auprès de l’opérateur.
Source : PC Inpact