Joe Mobile a lancé au mois de mars une grande étude de satisfaction auprès de sa clientèle. Selon cette étude, 92 % des personnes interrogées sont satisfaites des services proposés par le MVNO. Si pour 8 clients sur 10, des recommandations ont été faites à leur entourage, au premier janvier 2013, Joe mobile ne disposait que de 5000 clients.
Enfin avec 25 % de parrainages, Joe mobile profite également des 5 € de remise offert pour tout client "ramené" par ses abonnés.
Le MVNO annonce néanmoins 2 % de clients très insatisfaits sans préciser pour autant ni les notes ni les motifs de satisfaction ou d’insatisfaction.
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