23/04
Les abonnés Alice en voie d’extinction pour la fin de l’année
Avec l’euphorie des bons recrutements de Free, aussi bien sur le mobile que sur le fixe, l’autre marque du groupe, Alice, n’a que peu été évoquée. Et pourtant 2013 pourrait bien être la dernière année d’existence de la marque. En 2012, Alice a perdu 197 000 abonnés, contre 177 000 l’année précédente. Free expliqué que cette augmentation des départs des abonnés Alice est due à accélération du programme de fidélisation et de rétention des abonnés Alice. Ouvert en début d’année 2011, ce programme offre la possibilité pour les abonnés Alice de migrer vers les offres Free (notamment l’offre Freebox Révolution). Il a permis à près de 140 000 abonnés Alice de rejoindre une offre Free au cours de l’année 2012, contre 85 000 sur la même période en 2011.
Alice ne comptait au 31 décembre 2012 plus que 191 000 abonnés. Au rythme actuel, il ne devrait donc plus rester d’abonnés Alice à la fin de cette année. Mais c’est sans compter sur les abonnés AliceBox Initial, l’offre a bas prix proposée par l’opérateur (Net+télélphone à 9,99€ ou 19,99€ en dégroupage total). Sachant qu’il n’y a pas d’offre équivalente chez Free, il ne sera pas possible de migrer ces abonnés, à moins que ceux-ci changent d’offre. Il restera donc à savoir si Free va maintenir la marque pour ces quelques milliers d’abonnés (l’opérateur ne publie pas les chiffres pour l’offre AliceBox Initial) ou s’il va transférer cette offre sous la marque Free.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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