Virgin Mobile a perdu 10% d’abonnés à cause du « Tsunami » de Free Mobile

Virgin Mobile a perdu 10% d’abonnés à cause du « Tsunami » de Free Mobile
« Chez nous c’est mieux que chez Free ! Et le service en plus », fanfaronnait Virgin Mobile dans une affiche publicitaire. Ce n’est pourtant pas l’avis de 10 % de ses (anciens) abonnés. Fin 2011, le MVNO comptait un peu plus de 2 millions d’abonnés. Aujourd’hui, Virgin Mobile n’en compte plus que 1,8 million alors que Free Mobile en disposerait plus de 5,6 millions. Côté réussite, ce sont les abonnés qui décident.
 
Dans une interview accordée à l’Express, Geoffroy Roux de Bézieux, explique que dans le « tsunami » provoqué par Free dans le secteur de la téléphonie mobile, Virgin Mobile a privilégié avant-tout les marges et le chiffre d’affaire, « plutôt que la course au nombre de cartes SIM ». Le PDG de Virgin Mobile précise « qu’une partie de nos clients sont partis chez Free ou chez Lycamobile, Ortel ».
 
 
« Nous avons sacrifié nos clients prépayés car Free Mobile communique sur son offre à 2 euros et délaisse son forfait illimité à 19,99 euros sur lequel il rencontre des problèmes de débits avec l’explosion de l’Internet mobile. En attaquant le marché par le bas, il laisse de la place pour nos offres » conclut Geoffroy Roux de Bézieux. Le MVNO s’est récemment illustré en allant plus loin que B&You en proposant un forfait à 9,99€/mois incluant les appels illimités, les SMS illimités et 100 Mo de DATA (contre 20Mo pour B&You). Les recrutements du MVNO étaient en hausse en 2012 grâce à l’évolution constante de ses offres et le succès du forfait Extaz.
 
Mise à jour : A noter, d’après nos confrères de PCINPACT, l’opérateur prépare de nouveaux forfaits, baptisés IDOL, allant de 3,99€/mois pour 1h d’appels, SMS Illimitées et 100 Mo à 30€/mois pour les appels et les SMS/MMS en Illimité + 5Go de DATA en 3G+ (ou 3Go de DATA en 3G pour 19,99€/mois). Les forfaits seront accessibles du 13 février au 16 avril 2013, sauf le forfait à 5 Go. Virgin Mobile cessera sa commercialisation le 26 mars.
 
Source : L’Express