Arcep mesure la qualité de service de la téléphonie fixe : Free le mauvais élève.

Arcep mesure la qualité de service de la téléphonie fixe : Free le mauvais élève.

L’ARCEP a publié hier les indicateurs de qualité des services de téléphonie fixe au 3 ème trimestre 2012.

Concernant les appels nationaux, tous les opérateurs disposent d’un délai d’acheminement des appels entre 1 et 2 secondes. Néanmoins le taux d’appels défaillants est plus élevé chez Bouygues et Free avec 0.3 % d’appels défaillants contre 0.1 % chez Darty, Alice Adsl et Orange.

 

Mais les différences majeures se font lorsque les abonnés cherchent à émettre des appels vers l’international. Les délais d’acheminement des appels prennent jusqu’à 10 secondes pour les abonnés Free et Alice Adsl quand ses concurrents tournent autour de 5 secondes.

 

Plus encore, hormis Alice Adsl, le taux de défaillance des appels émis à l’international sont les plus élevé chez Bouygues et Free avec 0.7% d’échec des appels, soit 0.5 point de plus que La Darty Box( 0.2% d’échec).  

 

Source : Arcep