Le community manager de Bouygues Télécom récompensé pour avoir su gérer le lancement de Free Mobile

Le community manager de Bouygues Télécom récompensé pour avoir su gérer le lancement de Free Mobile
 
Lors du lancement des offres Free Mobile, de nombreux mobinautes se sont rendus compte qu’ils payaient trop cher leurs abonnements depuis des années. Le sentiment de s’être fait abusé était alors à son comble. De très nombreux abonnés aux opérateurs historiques se sont alors lâchés sur les réseaux sociaux en général et sur les comptes Facebook d’Orange, SFR et Bouygues Télécom en particulier. Malheureusement il y eu également certains dérapages, avec notamment des insultes. Mais si Orange et SFR on préféré baisser le rideau durant cette période, Bouygues Télécom a laissé sa page Facebook ouverte. Et Tanguy, le community manager de l’opérateur, a pris le temps de répondre aux commentaires laissés par ceux qui dénonçaient les tarifs élevés de l’opérateur. Et cela, sur le ton de l’humour et en argumentant.
 
 
C’est cette gestion de crise réussie qui a valu à Tanguy de recevoir le "Prix spécial des internautes pour la personnalité e-communicante" lors de remise des Grands Prix de la communication d’entreprise, qui s’est tenue à Paris le 22 novembre. Comme quoi, les propos argumentés et non agressifs sont finalement récompensés…
 
Source : bbox-actu.com
Merci à Tony