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iPhone 5 : Aucun « problème lié aux Nano-SIM Sosh » selon Orange

Comme nous vous l’avions indiqué, certains abonnés Sosh subissent des chutes anormales du signal et des conversations hachurées avec leur iPhone 5. Ainsi, les abonnés se retrouvent souvent en EDGE ou ne peuvent guère accrocher le réseau. L’opérateur a finalement répondu à ses abonnés par une note intitulée « Notre réponse aux dysfonctionnements rencontrés par certains clients Sosh avec l’iPhone 5 ».

 

Sosh indique qu’il a bien « pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5. Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre ».

 

Les ingénieurs en charge du problème « excluent qu’il s’agisse d’un problème lié aux nano SIM Sosh ou que cela puisse concerner uniquement les clients Sosh. Les cas ne sont pas systématiques et sont difficilement reproductibles sur nos mobiles de tests. Tous les acteurs nécessaires à la résolution de ce problème sont mobilisés aux niveaux requis et nous revenons vers vous très rapidement ».

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COMMENTAIRES DES LECTEURS (40)
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Posté le 30 octobre 2012 à 03h20

"des chutes anormales du signal et des conversations hachurées avec leur iPhone"

ca résume parfaitement les soucis que je rencontre depuis 2 jours sur free mobile sur une antenne orange quand je suis hez moi. Pourtant le signale a toujours été très fort. 

Mon iPhone 5 reçu le jour de sa sorti pré commande chez free semblait impeccable jusqu'à ces jours ci

Posté le 30 octobre 2012 à 09h31
SousMacOsIx a écrit
RIO a écrit Désolé d'avoir été si long et pas très clair. Je résume: si la nano-sim est bonne et le réseau d'orange est irréprochable, admettons, c'est donc l'iPhone 5 qui a un problème, lorsque qu'il est utilisé en Dual Carrier et pour certains abonnés d'Orange seulement. BUG logiciel ou matériel ? J'invite donc a vérifier si les bug similaires de voix métallique constaté chez d'autres opérateurs dans le monde se situent aussi sur les même plages de fréquences (par exemple au delà des 2160Mhz pour 2100Mhz). Dans ce cas ça expliquerait pourquoi orange est affecté mais pas les 3 autres chez nous. Et Apple de corriger ceci en privilégiant la meilleure fréquence dans sa prochaine mise à jour. sisi, très clair au contraire. Il faudrait recouper avec les problèmes équivalents notes à l'étranger. Tu sembles dire que le PB est un PB software et non hardware ? d'autre part ils semble que certains en H+ sosh (voir plus haut) n'aient aucun PB ce qui exclurait le PB software....

il existe une solution pour le savoir en France. tester la nano-sim d'orange dans le nouvel iPad 3 sera en vente vers le 2 novembre. Si le nouvel iPad 4 3G fait du "42Mb" au même endroit que l'iPhone 5 fait du EDGE on aura trouvé.
Qui est assez fortuné pour acheter un nouvel iPad 4 3G et un iPhone 5 chez orange ?

Ma théorie est la suivante :
1. la miniaturisation excessive de l'iPhone 5 fait qu'il est compatible avec les fréquence 2100~2160Mhz
2. le réseau français est défini sur la bande 2110~2170Mhz
3. c'est Orange qui a la bande haute 2155-2170Mhz. SFR a du 2110~2125Mhz en DC pour lui tout va bien.

A. si l'antenne relais attribue la fréquence la plus haute à l'iPhone, par exemple 2160Mhz+10Mhz pour faire du Dual carrier, ça patine, il n'y a que 1 à 2 barre, alors qu'en EDGE on a bien 4 barre. (vérifié par de nombreux sosher voir forum sosh officiel)
B. si l'antenne relais attribue la fréquence 2155+10Mhz pour faire du Dual Carrier, les 2x5Mhz 10Mhz sont bien utilisé et la connexion est parfaite. Testé en labo Orange et ça marche bien.
C. dans le cas d'un abonnement à 19.90€ de chez sosh, seulement 1x5Mhz est utilisé, l'iPhone 5 trouve toujours sont lot de 5 Mhz, notamment celui à 2140Mhz, 2155Mhz, 2160Mhz, etc... la fiabilité est optimum.

Selon A+B, cela impacterait certains utilisateurs avec un forfait 42Mb + iPhone 5 et qui accrocherait son antenne en 2160Mhz en DC, mais jamais un iPhone 5 qui accroche en DC à 2155Mhz, jamais l'utilisateur d'un iPhone 5 avec forfait inférieur non-dc sur toutes les plages d'Orange, ou sur la bande des 900Mhz qui porte plus loin.

Une solution logicielle ? oui, j'en vois une : Apple pourrait forcer l'iPhone à préférer le 2155-2165Mhz en dual carrier et passer en 3G forcée à partir de 2160Mhz et 2165Mhz.

Une solution réseau ? oui, j'en vois une : orange active le 900Mhz en zone dense en janvier comme Free, libère de la bande passante pour avoir tous ses iPhone 5 DC en 2155Mhz et pas en 2160Mhz. En janvier c'est résolu en mode bricolé.

Une solution matérielle ? oui, j'en vois une : Apple fabrique une version spéciale de l'iPhone 5 pour la France avec toutes les fréquences françaises en 3G et la 4G LTE françaises. Également pour tous les autres pays à problème.

La deuxième possibilité pour le savoir serait de croiser les plages de fréquences utilisées par les opérateurs à l’étranger qui ont ce soucis, par exemple au Canada. Si leurs plage de fréquences qui bug est la même, genre 2165~2170Mhz.... c'est trouvé.

J'ai gagné ma médaille en chocolat ? Langue tirée

Je veux bien recevoir un une paire d'iPhone 5 64Go (blanc) et un iPad new 64 (blanc aussi) et un deux billets d'avion pour le CANADA pour faire des tests..  Coucou apple et orange si vous m'entendez... 

Posté le 30 octobre 2012 à 10h28
Christian a écrit
"des chutes anormales du signal et des conversations hachurées avec leur iPhone" ca résume parfaitement les soucis que je rencontre depuis 2 jours sur free mobile sur une antenne orange quand je suis hez moi. Pourtant le signale a toujours été très fort.  Mon iPhone 5 reçu le jour de sa sorti pré commande chez free semblait impeccable jusqu'à ces jours ci

J'ai eu un iPhone 5 simlocké Orange quelques heures et constaté qu'il bascule entre 3G 3 à 4 barres et H+ DC entre 1 et 2 barres lorsque on se déplace en ville. Au bout d'un moment il se cale en EDGE avec ses 4 barres et là c'est stable. D’où ma théorie ci-dessus. Je n'ai pas plus prolonger le test, car il n'était pas à moi et pas déverrouillé.

Lorsque le son est haché avec Free en itinérance Orange tu as combien de barres affichées ? tu es en 3G ? Est-ce que passer en mode avion et réactiver améliore la situation ? (ça peut attribuer une nouvelle fréquence)

My life : j'ai un forfait sosh 24,90€ et Free 15,99€, un vieux iPhone 3G fonctionnel et un téléphone Sony 3G. En attente de passer commande d'un iPhone 5 chez Free. J'hésite à l'utiliser chez Sosh 42 ou chez Free 14.... Je ne suis pas pressé, j'attends de savoir pour ce bug avant d'acheter.

Posté le 30 octobre 2012 à 16h31

Au canada : problème de bascule incessante 3G 42Mb/LTE localisé sur 2 opérateurs (Telus et Bell). Apparemment c'est dans les 1900Mhz chez eux. Des opérateurs ont leurs abonnés qui switchent entre 3G et LTE, chez d'autres opérateurs c'est stable et Apple ne trouve pas l'explication. L’article est du 8 octobre.

CANADA : Telus & Bell
Article : http://www.iphoneincanada.ca/iphone-5-2/iphone-5-users-dealing-with-3glte-switching-issues-and-dropouts/

Forum : https://discussions.apple.com/thread/4329076?start=15&tstart=0

Fréquence au Canada : http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mobile_network_operators_of_the_Americas#Canada

ps.. j'ai une nouvelle piste qui incriminerait 100% Apple. je poste ça dans 10 minutes....

Posté le 30 octobre 2012 à 20h47

"Apple de corriger ceci en privilégiant la meilleure fréquence dans sa prochaine mise à jour" 

Ca fait pique les yeux qd je lis l'extrait cités ci-dessus, comment on peut raconter des connerie pareille "privilégiant la meilleure fréquence" mais LOL, vous sortez de classe CPPN option couture !!!!!

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