[MàJ] Démenti : la hotline n'est pas gratuite avec le forfait 2€ Free Mobile

Mise à jour : L’information de reponseatout etait fausse, Free a annoncé officiellement à Univers Freebox que la hotline était 100% gratuite pour tous les forfaits.

Suite à la publication des nouvelles conditions générales de ventes et de la nouvelle brochure tarif de Fr ee Mobile, notre confrère Freenews, que nous avions repris, avait noté que les appels à la hotline Free Mobile (32 44) apparaissaient désormais comme inclus dans le forfait 2€. Dans la brochure tarifaire précédente, ils étaient décomptés du forfait et facturés 0,05 €/min au delà.

Or, selon reponseetout.com, qui a contacté Free, ce n’est pas le cas, les appels à la hotline ne sont gratuits que pour le forfait Free (illimité). Malgré tout, la brochure tarifaire n’a pas été modifiée depuis et comme vous pouvez le constater, les appels au 32 44 sont indiqués « inclus dans le forfait » que ce soit pour celui illimité ou celui à 2 euros. Le moins que l’on puisse dire est que cela n’est pas vraiment clair pour les abonnés qui se référeraient à cette brochure tarifaire.

Notons également qu’une erreur s’était déjà glissée dans cette brochure tarifaire concernant le transfert d’appels, mais Free avait presque immédiatement corrigé le tir.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

[MàJ] Démenti : la hotline n’est pas gratuite avec le forfait 2€ Free Mobile